John Heuvelman

Revisão de St. Charles Nissan

Marquei uma hora para as 4:00 para trocar o óleo e...

Marquei uma hora para as 4:00 para trocar o óleo e trocar os pneus. Chegou na hora certa. Com o tempo, todos na sala de espera começaram a reclamar do tempo que demorava para consertar o carro. Por volta das 6:00 perguntei sobre isso e me deram a desculpa de que havia muitas pessoas sem marcação e estavam causando atrasos para as pessoas com marcação de volta. A mensagem daí: Se você marcar um compromisso, irá para o final da fila, atrás das pessoas sem compromissos. Sinto falta da lógica disso.
Eles finalmente terminaram por volta das 6h20, e o consultor de serviço admitiu que meu carro tinha passado despercebido e ficou sentado ali por cerca de uma hora e meia até que percebessem. Frustrante, mas acidentes acontecem. Ele me disse que me ofereceria um desconto pelo inconveniente. No início pensei que ele disse 15%, depois pensei que ele disse 50%. De qualquer forma, quando fui pagar perguntei ao caixa se o desconto tinha sido aplicado. Ele disse que não, ninguém havia lhe falado sobre o desconto e não havia nenhum aplicado. Ele me perguntou quanto de desconto e eu disse 50%. Aí ele falou que eu já tinha recebido 50% de desconto porque a conta deveria ser $ 110 e estava $ 55. Eu disse a ele que deve haver algo errado, porque a troca de óleo e a rotação do pneu deveriam estar na faixa de US $ 55-60. Ele disse que vários itens adicionais foram acrescentados. Agora eu estava realmente irritado. Eventualmente, tudo se endireitou. Mas o resultado líquido é que entrei como um cliente satisfeito e saí como um cliente.

Traduzido