Peter Funke

Revisão de MyLoanCare

pior experiência possível - Essas pessoas me ligar...

pior experiência possível - Essas pessoas me ligaram para "dar as boas-vindas" ao seu serviço e me pediram para ligar para a central de atendimento onde eles "os agentes estão disponíveis até 22h EST!". Então, liguei diligentemente e esperei em espera por 20 minutos enquanto o VRU relatava como eu era importante para eles e como eu deveria "por favor, espere, pois um agente estará disponível para falar em breve". Acho que "em breve" precisa ser redefinido por Websters. Desisti aos 21 minutos. Liguei de volta para uma experiência idêntica. Obviamente, essas pessoas nunca leram um livro sobre atendimento ao cliente. ou qualidade de serviço (embora eles tenham obtido alguns scripts atraentes para seu VRU).

Traduzido