Curt Rothbard Revisão de LaQuinta Inn, Auburn, IN
Embora as instalações estivessem limpas e o lugar ...
Embora as instalações estivessem limpas e o lugar parecesse ter um bom valor para o dinheiro inicialmente, tudo mudou no check-out. Prolonguei minha estadia, mas algo se confundiu enquanto a extensão era inserida em seu sistema de reserva. Fui informado (após a hora de check-out) que tínhamos que sair. Quando questionados sobre o que aconteceu com a extensão, eles admitiram que cometeram um erro ao digitá-la no computador, mas o erro foi cometido e agora eu tive que sair. Além disso, fui informado de que o dia em que consegui estava com uma taxa muito maior (isso nunca foi mencionado durante a reserva) e que, se eu não saísse às 13h30, incorreria em um custo adicional.
Depois de lutar para sair dentro do prazo que me foi dado, pedi para falar com o gerente. A atendente me disse que ela não estava lá e que não entregaria seu número. Quando perguntei se ela poderia ligar para o gerente e simplesmente me passar o telefone, a atendente recusou. Um gerente geral que não pode ser alcançado por um cliente me diz tudo o que preciso saber sobre um negócio. Eu gostaria de saber que é assim que eles operam antes de fazer qualquer negócio com eles.
Para resumir ... Se eu tivesse classificado este local com um valor negativo de 10, ainda não refletiria a terrível experiência que foi lá. Para piorar a situação, a atendente da recepção estava me dando atitude o tempo todo, me dizendo que ela estava me fazendo um favor, pelo menos me dizendo que eu tinha um prazo para sair.
Após o desastre aqui, acabei no Hampton Inn and Suites na cidade vizinha de Kent. Que diferença. Por alguns dólares a mais eu encontrei um lugar muito bom, quartos maiores e uma equipe de hotel que realmente se esforçou para ter certeza de que tudo estava certo. Basicamente, o oposto do La Quinta Inn & Suites Auburn.
Mais de uma semana depois de fazer perguntas, ainda não tive notícias da administração ou do escritório corporativo do La Quinta Inn and Suites. Eu tenho que dar a este lugar minha pontuação mais baixa. Espero que isso ajude o leitor a evitar algum sofrimento. O que quer que você decida, desejo uma ótima estadia na área de Seattle.
A título de atualização ... após várias perguntas, nunca fui contatado pelo La Quinta Corporate ou pelo gerente geral do La Quinta Inn & Suites Auburn. Não por coincidência, notei que, ao evitar qualquer e todos os locais da La Quinta, minhas estadias foram muito melhores :)
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