Cassandra Chavez

Revisão de The Henley Park Hotel & The Mo...

Reservei uma estadia de 5 noites para uma conferên...

Reservei uma estadia de 5 noites para uma conferência de trabalho neste hotel e terminou saindo após 3 noites devido a um percevejo avistamento. Não fui mordido nem encontrei percevejos na cama. Eu vi um inseto adulto vivo andando pelo chão, que peguei em uma bolsa ziplock para entregar ao hotel. A partir do momento em que relatei o incidente ao hotel, fiquei surpreso ao ver como eles não se desculparam. Disseram-me simplesmente que eu poderia ser transferido para outro quarto no final do dia. Tive de falar com um gerente sobre ser liberado da minha reserva sem multa, o que eles pareciam considerar um favor. Além disso, outro gerente me disse que eu poderia tratar meus itens pessoais pela empresa de pragas contratada, mas eles não puderam me dizer quando isso aconteceria. Eles se recusaram a me reembolsar por um exterminador externo. A certa altura, o gerente sugeriu que eu havia trazido os insetos para o hotel. Afirmei ao gerente que havia contratado um exterminador que chegaria das 13h às 13h. Horas depois, após sua chegada, ele teve sua entrada negada por causa de uma política que não foi comunicada a mim antes, quando afirmei claramente que ele viria. Também me disseram repetidamente que eu seria reembolsado por quaisquer despesas médicas relacionadas a mordidas (que eu não tinha), o que me faz pensar que isso foi um problema no passado. Na verdade, o exterminador afirmou que já havia sido chamado para o mesmo hotel antes. Esta foi uma experiência desastrosamente negativa e lamento reservar este hotel.

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