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Revisão de Monclick

Em 24/11, por ocasião da Black Friday, comprei um ...

Em 24/11, por ocasião da Black Friday, comprei um notebook HP 15-bs053nl no Monclick a um preço de 457,01 - incluindo o pacote Office 365 Personal gratuito - pagando com Paypal. Recebi um e-mail de confirmação de encomenda da Monclick e do Paypal, e posteriormente verifiquei na área pessoal se estava regularmente aceite e disponível (havia também outras 26 com o mesmo preço). No dia seguinte faço um novo acesso ao meu perfil para saber a data de entrega, e fico surpreso que o produto tenha sido indicado como indisponível. Aí mando um e-mail para o atendimento solicitando diretamente a previsão de entrega, mas sem feedback. Também mando um no dia seguinte, mas com o mesmo resultado. Procuro então a via do contato telefônico e após inúmeras tentativas (atendimento disponível apenas das 10 às 13) falo com uma funcionária que diz se chamar Diana e confirma as dificuldades do momento, mas que teria sensibilizado o departamento comercial neste que diz respeito. Apesar disso, nos dias seguintes nada mudou. Decido aprofundar minha pesquisa, encontrando vários relatos de casos semelhantes ao meu e sinto um cheiro horrível. 14 dias se passaram. E AINDA NÃO RECEBI OS PRODUTOS QUE COMPREI REGULARMENTE E PAGUEI IMEDIATAMENTE

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