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Tive algumas experiências muito profissionais dentro dos departamentos de pacientes externos, mas o departamento de A&E precisa de uma grande melhoria. Em primeiro lugar, os funcionários da recepção do A&E devem ser um pouco menos condescendentes. As pessoas vêm para o pronto-socorro com dor e desespero, realmente não precisam se sentir um fardo ou inúteis. Quando você espera no A&E por 6 horas, pode realmente ver como pessoas diferentes são tratadas de maneira diferente pela equipe da recepção.
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