Brad Dague

Revisão de Billion Automotive of Iowa Cit...

Este lugar está perpetuando o estereótipo do vende...

Este lugar está perpetuando o estereótipo do vendedor de carros obscuro.

Na quarta-feira passada, recebi um telefonema de um vendedor que trabalhava na Billion Auto. Apesar de dizer a ele que eu estava ocupada com o dever de casa, ele insistiu que eu entrasse para ver um carro pelo qual havia demonstrado algum interesse. Relutantemente, concordei em fazer um test drive no referido carro e, ao fazê-lo, percebi que a luz do motor de verificação estava acesa. Quando questionado sobre qual era o problema, disseram-me que ele poderia "descobrir isso para mim".
Após o test drive, ele queria ver o que eles poderiam fazer em termos de financiamento para mim. Entrei para ver e, após algum tempo de espera, expressei preocupação sobre quanto tempo estava demorando para fazer o dever de casa. Ele foi condescendente comigo, dizendo que: "Comprar um carro não leva apenas uma hora." Eu disse a ele que entendia isso, daí minha relutância em fazer um test drive com o carro naquele dia. Ele mandou outra pessoa falar comigo, pois seu único interesse era colocar meu nome nos papéis deste carro. Ele nunca acabou me contando por que a luz do motor de verificação estava acesa e, na enxurrada de arte da BS, esqueci de perguntar novamente.

Avance alguns dias para eu levar o carro ao meu mecânico, e parece perfeitamente claro por que ele não estava prestes a responder à pergunta de verificação de luz do motor: Junto com quatro códigos adicionais que fazem com que a luz de verificação do motor esteja acesa era um código para cada cilindro individual no motor com problemas de falha de ignição! Como se isso não bastasse, os freios dianteiro e traseiro foram um problema de segurança, pois estavam em 10% e 50% respectivamente.

Liguei para eles para que soubessem que não estava feliz com a minha experiência e tudo que eles puderam me dizer foi que foi vendido "como está". Ninguém estava nem mesmo preocupado com o fato de que perguntas foram feitas sem resposta, que, em retrospectiva, parece ter sido bem intencional. Tudo isso vindo de uma empresa que enfatiza fortemente a importância do atendimento ao cliente. Não se deixe enganar. Eles são vigaristas.

Traduzido