Brad Stevens

Revisão de Starwood Hotels & Resorts Worl...

O check-in foi uma bagunça porque quando minha emp...

O check-in foi uma bagunça porque quando minha empresa fez a reserva o hotel não levou ou pediu informações adequadas (como o nome do hóspede ... EU). Eles queriam que eu confirmasse o nome e o número do cartão de crédito usado para pagar o quarto. Não sei por que deveria saber disso. Se o meu nome está na reserva do quarto e eu lhes dei o número de confirmação da reserva, penso que deve ser suficiente, especialmente se o quarto já estiver pago. Eles não liberaram o quarto para mim porque eu não carrego informações de cartão de crédito do departamento de hotel da minha empresa. Eu fico em média em 2 ou 3 hotéis diferentes por semana e nunca fui solicitada a informação do cartão de crédito, especialmente quando posso fornecer um número de confirmação. O funcionário da recepção não quis falar com minha empresa para confirmar que meu nome estava na reserva. Tive de fazer com que minha empresa ligasse e pedisse um gerente (que aparentemente estava em um local diferente, talvez em um prédio diferente). Todo esse processo levou de 30 a 45 minutos. Eles alegaram que eu poderia ser um estranho na rua tentando armar uma noite em um quarto de hotel que já estava pago. Mas como poderia ser quando eu recebi e dei a eles um número de confirmação.

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