Aleah Menefee Revisão de Park Hyatt Beaver Creek
Horror no Hyatt! Estou muito triste em atribuir um...
Horror no Hyatt! Estou muito triste em atribuir uma estrela a esta propriedade, mas sinto que é necessário avisar os outros.
A propriedade é realmente incrível, mas a equipe precisa se recompor.
Devo me sentir rejuvenescido depois das férias, mas ainda tenho que lidar com as impotências do Hyatt. Preciso de férias de verdade depois de ficar no Hyatt.
Problema 1
Recebi um e-mail antes da minha estadia sobre "melhorar minha viagem" com informações sobre pacotes de spa, excursões, etc. O link para comprar os créditos de spa não estava funcionando. Depois de passar mais de 30 minutos no telefone e ser transferido várias vezes, me disseram para verificar com a recepção na minha chegada para resolver o problema. Quando fui até a recepção, a equipe me disse que eu precisava comprar o pacote de spa antes de minha chegada e eles não puderam me ajudar. Isso contradizia o conselho que recebi.
Edição # 2
Trouxemos nossos dois poodles conosco. Liguei duas semanas antes de minha chegada para garantir que a equipe soubesse que eu levaria meus cães. Disseram-me que haveria mimos especiais e outras comodidades. Ao entrar no quarto do hotel não havia guloseimas especiais e apenas uma cama para cachorro. Se vou gastar $ 150, espero que o hotel entregue totalmente os serviços declarados.
Questão # 3
Fui cobrado o dobro por meus serviços de spa e um jantar. Meu cartão também foi inserido manualmente para uma cobrança de $ 151 que eu não fiz. Quando liguei para o hotel para resolver esse problema, eles não puderam me dizer para que era a cobrança de $ 151 e disseram que eu precisava ligar para o banco. Entre ligar para o hotel e o banco, passei 2 horas lidando com as incompentências da equipe do Park Hyatt Beaver Creek.
Resumindo, se você for um hotel 5 estrelas, aja como um hotel 5 estrelas!
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