John Samuel

Revisão de YP Group

Tive uma experiência muito ruim no ATLAS hoje. Dep...

Tive uma experiência muito ruim no ATLAS hoje. Depois de assinar como fiz em 3 ocasiões anteriores, não tive permissão para usar a área do lounge. A pessoa no balcão de check-in disse que ela era a vice-presidente de vendas e marketing e que meu nível de serviço não dava acesso ao lounge. Eu disse a ela quando me inscrevi no ATLAS há mais de um ano, eles me deram um tour e disseram claramente que eu poderia usar o lounge, mas obviamente houve uma mudança na política. Quando perguntei se havia algo escrito, a resposta foi NÃO. Então, essas regras estão sendo criadas na hora? Quando a política mudou e por que não há transparência? Não adianta ter uma boa instalação, mas operá-la sem políticas claramente escritas. É esta a forma do ATLAS para que possam excluir ou incluir clientes pagantes à vontade. Caia na real, é 2020 e é Seattle.

Traduzido