Jana Diehl

Revisão de Medtronic GmbH

A ÚNICA razão pela qual sou cliente da Medtronic é...

A ÚNICA razão pela qual sou cliente da Medtronic é que, após consultar meu diabetologista, as bombas de outros fabricantes não são tão sofisticadas quanto as da Medtronic. Atualmente estou usando a 640G e para esta bomba há praticamente uma estrela porque está OK.

Todo o resto é um desastre. Por muito tempo, consegui descartar quase metade das Sure-T Katherers que foram entregues porque elas têm agulhas tortas e, portanto, são inutilizáveis. Eu e meu consultório de diabetes relatamos isso à Medtronic várias vezes e não houve nem mesmo uma reação.

Também é uma bagunça que os prazos de entrega variam tanto. As entregas geralmente acontecem depois de alguns dias, de modo que a pessoa se ajusta a ela e, portanto, faz o pedido "bem". E de repente você se senta em terra seca por semanas e tem que pegar emprestado material da clínica para garantir o suprimento de insulina.

Tive o colapso em novembro. Minha bomba na época (série 7) falhou repentinamente e não estava mais administrando insulina. A Medtronic levou 2 semanas (!!!!!) para me enviar um dispositivo de substituição. Impossível aos meus olhos.

Considera-se que a Medtronic não compreende nem tem interesse nos problemas e necessidades dos diabéticos.

Assim que chegar ao mercado a primeira bomba de outro fabricante que também seja boa, eu troco.

Além disso, pelo menos na minha experiência, o suporte ao cliente por telefone era hostil, atrevido e pouco útil.

Traduzido