Camila Faria

Revisão de Loomis

NÃO OBTENHA ESTE SEGURO, é uma farsa. Eu comprei e...

NÃO OBTENHA ESTE SEGURO, é uma farsa. Eu comprei esse seguro por um curto prazo até que meu seguro no meu trabalho começasse. Eu o queria para emergências apenas porque sou uma jovem saudável. Sofri uma emergência terrível que quase me matou, e a empresa faz afirmações falsas sobre a investigação de uma condição pré-existente. Nenhuma condição pré-existente causaria o que aconteceu comigo, e eles nem mesmo dizem que possível condição eu poderia ter que os impediria de pagar. Reuni todas as informações que eles queriam de todas as minhas consultas médicas nos últimos 5 anos com comprovantes de envio (confirmação por fax, assinaturas) e cada vez que ligo eles tentam me dizer que estão esperando por informações. Quando luto contra eles, eles voltam para me dizer que, na verdade, está tudo em processamento e pode levar de 60 a 90 dias. Já se passaram 8 MESES. Estou enfrentando 40-50k de contas médicas por causa desta empresa. Eles são extremamente desorganizados e farão de tudo para não pagar o que devem. Além do estresse de quase morrer e dos meses de recuperação em casa, essas contas estavam pairando sobre minha cabeça o tempo todo.

ATUALIZAÇÃO: já se passou bem mais de um ano e Loomis continua sem pagar minha conta de cirurgia de emergência de 30 mil. Na verdade, um representante sênior do atendimento ao cliente me disse que eles processaram minha solicitação de forma incorreta e, quando vi minha apólice, percebi que nunca deveria pagar mais do que 4 mil por esta conta. Mesmo com ela admitindo que eles erraram, continuo tendo representantes de atendimento ao cliente tentando me dizer que precisam de mais informações dos médicos sobre doenças pré-existentes que me disseram há 6 meses que eles tinham tudo de que precisavam. Passei meses enviando e reenviando papelada e conversando com consultórios médicos aos quais não ia há anos para resolver isso. Mesmo depois de admitir que processaram minhas reivindicações de forma errada, eles continuam tentando me dizer que precisam de mais informações para não pagar.

O retrocesso é que eles já determinaram que eu não tinha condições pré-existentes E paguei minha conta do pronto-socorro para a mesma emergência exata. É a conta da cirurgia que eles não vão pagar. É tudo falso e uma farsa. Tenho medo de ter que processar para resolver isso, pois agora estou sendo enviado para cobranças.

ATUALIZAÇÃO: Eu iniciei uma reclamação com o Departamento de Seguros de Ohio contra esta empresa e agora, finalmente, MAIS DE UM ANO DEPOIS, eles estão pagando minha indenização corretamente. Encorajo todos os que têm problemas com eles a registrar queixas nos departamentos de seguros do estado, para que o estado esteja ciente do que estão fazendo.

Traduzido