Jon Bell

Revisão de arlberg hotham

Nós ficamos em um quarto de 1 quarto 7 de agosto a...

Nós ficamos em um quarto de 1 quarto 7 de agosto a 9 de agosto - quarto 419. Eu não sou de se preocupar com comentários / reclamações / comentários do hotel, mas não posso deixar este passar para o detentor.

O quarto que nos foi atribuído era inseguro, sujo, sem manutenção e com manutenção parcial.

Quase não tinha nenhuma semelhança em adequação e limpeza com as imagens em seu site - as imagens que nos levaram a escolher reservar na Arlberg ... na medida em que era publicidade falsa gritante.

Um dos beliches era perigoso - quando meu amigo estava deitado no beliche de baixo, um grande pedaço de metal caiu de baixo do colchão de cima e o atingiu na cabeça. Levantamos o colchão de cima para descobrir o porquê, apenas para encontrar algumas peças de metal artesanais e desonestas que pareciam ripas. Peças não originais do beliche e totalmente não fixadas ao quadro, apenas pedindo para cair com qualquer oscilação do beliche. Um beliche de $ 150 da Ikea teria sido mais seguro. Alguns desses pedaços duvidosos de metal eram dobrados com arestas afiadas. Eles claramente não foram feitos para fazer parte do beliche e um enorme risco de segurança.

Ninguém conseguia dormir na cama de cima com medo de deixar cair mais ripas de metal em cima do meu amigo. Levei o colchão de cima para a sala e dormi no chão.

Pouco antes de mover o colchão, olhei para dormir em um dos sofás-cama da sala. Eu desdobrei um apenas para descobrir que os lençóis tinham sido usados ​​para dormir - nojento. Dobrei-o e tentei o outro - a mesma coisa. Repugnante. Portanto, dormindo em um colchão de beliche no chão. Embora também tenhamos descoberto que nem todos os colchões de beliche tinham sido arrumados com lençóis, tivemos que solicitar lençóis para o quarto colchão de beliche.

O banheiro não parecia em nada com as fotos. A banheira / chuveiro estava lascada, velha e danificada em muitos lugares, a parede adjacente ao banheiro estava suja com marcas de sujeira aleatórias, o teto da sala de estar está desabando devido a um vazamento de água acima dele, e havia alguma gosma indescritível sobre o chão entre a vaidade e a banheira.

Além da falta de limpeza, é claro que os proprietários / gerência não fizeram absolutamente nada para manter / reparar / atualizar o quarto em muitos anos. Custaria menos do que o dinheiro de nossa reserva de duas noites para substituir os beliches baratos e perigosos, mas a gerência / proprietários claramente não conseguiam gastar um centavo neste quarto por muitos anos, apesar do potencial risco e responsabilidade.

Por US $ 600 a noite, as fotos no site pareciam ok - um quarto de hotel básico e limpo. A realidade era lamentável.

Considerando todos os itens acima (especialmente a questão da segurança com o beliche), teríamos conversado na recepção. Infelizmente, a pessoa da recepção deixou claro desde o momento em que nos aproximamos para fazer o check-in que quanto menos ela pudesse interagir com os hóspedes, melhor. Fomos amigáveis ​​e conversadores quando nos registramos, apenas para ter uma das recepções mais rudes que recebi em um hotel. Achávamos que ela estava tendo uma noite difícil, então deixemos isso para lá, mas sempre que a encontrávamos durante o resto da estadia (recepção, loja, etc.) era a mesma coisa. Estava claro que discutir os problemas da sala com ela seria uma perda de tempo. Nenhum interesse no atendimento ao cliente.

Esta sala era terrível e algo precisa ser feito a respeito, especialmente a questão da segurança. O site Arlberg Hotham ofereceu uma falsa representação do padrão de acomodação sendo reservado. Fotos anexadas abaixo - incluindo algumas comparações entre o que nos foi prometido pelo seu site e o real.

Foi tão ruim que queremos um reembolso parcial. O único problema é que eles estão ignorando completamente nossos e-mails: / Não fique aí.

Traduzido