Courtney Liveurlife

Revisão de Courtyard by Marriott Denver C...

Extremamente insatisfeito com a minha experiência ...

Extremamente insatisfeito com a minha experiência com este hotel. Eu fiquei aqui por quase uma semana inteira recentemente
Eles perderam um telefone novinho em folha $ 90 no pacote com o recibo sobre o qual falei com Bryce, o gerente e especificamente solicitei que o deixasse de lado para retirada. Um dos outros funcionários disse que o colocou na folha perdida de dezembro e encontraram, mas eles não puderam encontrar em nenhum lugar depois. Não é por minha conta ou algo pelo qual eu deveria pagar. Ele concordou em me reembolsar apenas a metade do custo do telefone, US $ 45, embora isso tenha sido claramente um acidente da parte dele. Quero o reembolso total de $ 90 ou entrarei em contato com o melhor escritório de negócios e também aconselharei minha família e amigos a não se hospedar mais no Marriott. Eu entrei em contato com o corporativo e como de costume eles não fizeram nada para resolver a situação. Tenho que ser honesto, já fiquei em perto de mais de 300 hotéis nos últimos anos e o atendimento ao cliente da Marriott é o PIOR com que eu já lidei, e isso é colocar a questão levemente. Se isso tivesse acontecido com uma propriedade IHG ou Hilton, eles teriam me reembolsado imediatamente o valor total. Ser tratado dessa maneira, quando sou um hóspede fiel do Marriott há muito tempo e gastei muito dinheiro com eles ao longo dos anos, é uma vergonha. Eu não vou ficar mais em hotéis Marriott depois desta experiência que tive com eles. Devo dizer, porém, que Caleb que trabalhou na recepção foi excelente e cada interação que tive com ele foi nada menos do que profissional, extremamente útil e muito agradável. São pessoas como ele que deveriam ocupar cargos de gerência em um hotel.

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