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Revisão de HOTEL LAS OLAS****

Minha família e eu já ficamos no Riverside Hotel i...

Minha família e eu já ficamos no Riverside Hotel inúmeras vezes ao longo dos anos e sempre viemos de barco. No passado, a Riverside nunca cobrava taxas de doca se estivéssemos hospedados no hotel. No entanto, fizemos reserva para agosto para ficar 2 noites em dois quartos ($ 600 +) para um grupo de 5, quando perguntei sobre a atracação gratuita, fui informado que a atracação para o nosso barco de 30 deveria ser gratuita.

Eu queria confirmar com o dockmaster deixando uma mensagem de voz para Michael (dockmaster / gerente da recepção), mas depois de não retornar minha ligação, liguei de volta e falei com ele e perguntei sobre o encaixe para nossa estadia. Ele então me informou que haveria uma taxa de $ 75 por noite (e que deveria ser $ 150).

Quando questionei a taxa informando que nunca tínhamos sido cobrados antes, ele me informou que a receita do hotel estava abaixo de um milhão de dólares e as taxas eram necessárias para compensar a receita perdida, alegando também que sempre cobraram uma taxa, NÃO é verdade!

Minha frustração é que, como um patrono de longa data deste hotel, retorne negócios em tempos econômicos difíceis com menos de 50% de ocupação e docas vazias, alguém pensaria que Riverside seria mais confortável e bem-vindo ao nosso negócio?!?

Em vez disso, Michael foi rude e condescendente em sua arrogância quando questionado sobre perder nosso negócio por causa de uma taxa de multa ridícula. A ousadia de cobrar essa taxa e perder nosso negócio para sempre é uma questão de princípio. Ele praticamente admitiu que este hotel estava aproveitando os clientes para compensar a perda de receita de qualquer maneira possível, essa é uma forma terrível de ganhar negócios repetidos?!?

Só porque as pessoas têm um barco ou vêm para Los Olas, não significa que estão todos ricos ou dispostos a serem roubados por gerentes de hotel incompetentes!

D.C.

Traduzido