Kristen Termini

Revisão de Edgewood-Tahoe Golf Course

Este hotel tem a localização perfeita, mas para um...

Este hotel tem a localização perfeita, mas para um hotel de 5 estrelas é muito carente de serviço ao cliente. Houve vários incidentes em que o serviço faltou, mas a gota d'água foi um de seus carrinhos de manobrista atingiu nosso carro novo e eles foram tão rudes conosco sobre isso que tiveram a audácia de nos dizer que não estávamos sendo razoáveis ​​em pedir suas informações de seguro antes nós verificamos. Vários chefes do departamento de segurança eram rudes de outro mundo. Nós simplesmente pedimos um relatório de incidente e as informações do seguro que nenhuma pessoa no hotel parecia ter. Tivemos que ligar para o departamento do xerife e mesmo assim eles tentaram dizer que o relatório do incidente era privado. Na verdade, sou um corretor de seguros e sei exatamente como esse processo funciona. Por que você está nos dizendo que não estamos sendo razoáveis ​​quando alguém em sua folha de pagamento com seu carrinho de golfe bateu direto em nosso carro? As pessoas que administram este lugar não assumem qualquer responsabilidade em consertar as coisas e estão constantemente passando a bola. Eu estava literalmente tremendo e chorando na frente dos meus três filhos por causa da forma escandalosamente rude que o segurança estava sendo sobre nós querermos as informações do seguro. Minha família e eu vimos aqui todos os anos desde que este hotel foi inaugurado, mas esta é a última vez que pisaremos nesta propriedade.

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