Chanda Parker

Revisão de Village Inn

Minha família foi tomar o café da manhã hoje, acab...

Minha família foi tomar o café da manhã hoje, acabamos ficando 2 horas no restaurante. Fomos informados de que a espera seria de 10 minutos e 40 minutos por um assento, com uma mesa do mesmo tamanho que veio depois de nós, estava sentado à nossa frente. Assim que nos sentamos, demorou uma hora para que nossa comida estivesse na mesa. A comida estava fria, o gerente tinha uma reclamação em uma mesa perto de nós, ele passou muito tempo lidando com isso, mas quando meu marido falou e disse que nossa comida estava fria, ele começou a apenas se desculpar e se afastar. Eu estava mais do que disposto a pagar por uma parte de nossa refeição, mas não toda. Pedi para falar com o gerente quando subisse para pagar e, quando ele apareceu, comecei a contar-lhe os problemas de nossa refeição. Ele argumentou comigo sobre há quanto tempo estávamos lá, então me disse que quando fizemos check-in, o "cara" que fez o check-in disse que era uma mesa para 2 e depois voltou para dizer 5. Eu perguntei que cara e ele aumentou sua voz para mim e disse novamente o cara que fez o check-in! Eu disse que fiz o check-in e disse 6 desde o início. Nesse momento, ele pegou o cheque e disse que cuidaria dele e apenas se afastou de mim. Estou no setor de serviços há 15 anos e nunca vi um gerente tão desrespeitoso e sem vontade de ouvir as preocupações de um cliente. Nós nunca voltaremos.

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