Shawna Valencia

Revisão de The Briarhurst Manor

Estou em choque absoluto com a falta de atendiment...

Estou em choque absoluto com a falta de atendimento ao cliente prestado aqui. Meu marido fez uma reserva para dois, mas teve que ligar de volta e mudar para quatro para incluir nossos dois filhos. As mulheres ao telefone disseram que ela havia mudado nossa reserva para quatro no máximo. Quando chegamos, as mulheres no estande da recepcionista discutiam em voz alta sua incapacidade de realizar seu trabalho e como estavam sobrecarregadas. Como pode um estabelecimento tão elegante não ter treinado funcionários para manter qualquer problema para si e nunca discutir isso na frente dos convidados. Então eles não podiam nos sentar porque eles tinham nossa reserva como um top dois. Quando perguntei se podiam falar com as mulheres que alteraram a nossa reserva, disseram que seria impossível saber quem era. Seria preciso muito pouco bom senso para descobrir quem atende o telefone, e perguntar a eles com quem falamos. Obviamente, a equipe não estava pronta para assumir responsabilidades porque não havia muitas pessoas trabalhando.
Finalmente eles se ofereceram para nos sentar sem nossos filhos ???
Sinto-me na obrigação de informar o maior número de pessoas possível para evitar este lugar. Não os deixe estragar sua noite inteira.

Traduzido