Jim Bruno

Revisão de ServiceOne

Tivemos uma empresa que veio e instalou uma unidad...

Tivemos uma empresa que veio e instalou uma unidade central de ar e um forno em 2016. Liguei para a empresa instaladora e disse a eles que o ar não parecia esfriar os cômodos dos fundos da casa. O instalador embrulhou alguns dutos e disse que esta é a maior unidade doméstica que eles têm, e assim conseguimos, o que temos, para resfriar aqueles cômodos distantes. Achei que o mesmo deve se aplicar ao aquecimento, então não falei muito com os técnicos do Service One quando eles vêm para consertar o forno anualmente. Desta vez, o técnico do Service One me perguntou como o aquecimento estava funcionando. Eu o aconselhei que poderia ser melhor. Ele me informou que o forno é de 2 estágios e atualmente está montado em um estágio. Ele consertou a fornalha onde está agora usando os dois estágios. Tem muito mais ar circulando e muito mais calor. Antes que fosse sorte, o ar quente saía das aberturas. Teríamos que usar a lareira para tirar o frio da casa e usar aquecedores nos banheiros antes do banho. Agora ele parece acompanhar e até desliga quando atinge a temperatura. Antes de funcionar quase constantemente durante todo o inverno. Este técnico do Service One fez um trabalho incrível ao verificar o forno e apontar um problema potencial. Gostaria de ter obtido essa tecnologia em 2017 na primeira verificação anual do forno, e não teríamos que sofrer o inconveniente de uma unidade inferior, que agora é uma unidade incrível, agora que funciona até seu potencial. Esqueci o nome do técnico, mas a empresa deveria procurá-lo e certificar-se de que ele recebesse esta mensagem sobre como estamos felizes com sua chamada de serviço.

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