Abdel-ileh c.

Revisão de Mazagan Beach Resort

Olá a todos. Esta é a análise de um cliente regula...

Olá a todos. Esta é a análise de um cliente regular nos últimos 10 anos. A situação de Covid complicou um pouco as coisas, mas devo dizer que a administração se saiu muito bem considerando as circunstâncias para mitigar (bastante hidrogel ao redor, máscaras dentro do hotel, buffet ainda está lá como de costume, mas você foi servido e não toca você mesmo a comida, etc.). Mas os preços subiram e muitos serviços foram descontinuados, portanto, sinto que você não terá o mesmo retorno pelo seu dinheiro como antes. O hotel pode ser embalado e, portanto, o tempo de espera em restaurantes / serviço pode ser atrasado. A área da piscina está simplesmente superlotada. Mas minha notação está vindo de 2 ou 3 pontos que me frustraram este ano:
- éramos um pequeno grupo de 7 e reservamos 3 quartos. Embora tenhamos chegado bem cedo e tenhamos feito o pedido 10 dias antes de termos quartos próximos um do outro (e foi reconhecido por Mazagan em resposta), para nossa surpresa recebemos quartos distantes um do outro e até em níveis diferentes. O agente de check-in foi bastante agressivo e insistente (não há nada que possamos fazer) quando reclamamos.
- levamos quase 10 minutos para pegar uma resposta do serviço de quarto no almoço e depois mais uma hora para pegar alguns pratos.
- a manutenção está se arrastando: muitos lugares e não tão bem conservados como antes e você sente também que as pessoas não estão tão bem treinadas quanto antes.

Então, do meu ponto de vista, um hotel desse nível deve estar melhorando ano após ano e eu vejo isso caindo nos últimos 2 anos. É por isso que as 3 estrelas apenas.

Edit: boa resposta do resort que confirma que eles estão abertos a comentários

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