Brittany Wang

Revisão de Pasadena Community Urgent Care

Cheguei pontualmente às 9h em uma manhã de sábado....

Cheguei pontualmente às 9h em uma manhã de sábado. Fui o terceiro paciente a entrar. Todos nós ficamos em uma fila, pois o sinal eletrônico não estava funcionando. Quando chegou a minha vez de fazer o check-in, a senhora da recepção me disse bruscamente para esperar, várias vezes, embora eu ainda não tivesse ido até o balcão. Então ela me pediu para escrever meu nome em um post-it e disse que eu me lembro do seu rosto, você será ajudado a seguir.

Eu me afastei e ela então passou por todo o processo de check-in com o cara atrás de mim. Eu ignorei, pensando que talvez haja um motivo para ela me empurrar descaradamente para ajudar esse outro cara. 10 minutos se passam, uma família entra e ela os faz escrever seus nomes em um papel. Mais um tempo se passa, ela termina de fazer o check-in do cara e chama o nome da família para fazer o check-in. Confuso, me levanto e pergunto Acho que sou o próximo? O nome que você anotou no post-it? Ela me dispensa, há pessoas antes de você se sentar e passar por todo o processo de verificação com a família. Achei que estava ficando louco até que o cara original que estava atrás de mim, agora já checado e sendo chamado por uma enfermeira, se vira para mim e diz que estou do seu lado com aquele ... Não sei porque fui antes de você, você chegou aqui primeiro. Esperei mais 10-20 minutos até que a outra pessoa que fazia o check-in estivesse disponível para me ajudar. Se ele não estivesse lá para me verificar, não sei quanto mais teria esperado. Eu perguntei a ele se havia um motivo pelo qual eu fui empurrado de volta na fila várias vezes e ele apenas me disse que também estava confuso com o que aconteceu e se desculpou comigo.

A atitude condescendente e condescendente da senhora em suas interações comigo me enfureceu. Eu não conseguia entender por que as pessoas que estavam obviamente atrás de mim foram atendidas antes de mim, especialmente porque nenhum de nós tinha ferimentos que justificassem atenção expressa. Fiquei sentado lá por 30-45 minutos observando essas pessoas atrás de mim na fila irem na minha frente. Não poderia ser confusão, já que o lugar não estava cheio ou caótico, e ela obviamente notou minha presença. Foi totalmente desrespeitoso. Não quero assumir que essa interação foi racista, mas eu era o único indivíduo asiático, enquanto todos os outros eram brancos. O racismo é a única explicação que consigo pensar e, se realmente for esse o caso, é inaceitável para qualquer estabelecimento que forneça cuidados médicos.

Apesar de todas as outras pessoas com quem interagi serem amáveis, atenciosas e prestativas, ainda deixei o local com um gosto amargo na boca.

Traduzido