Brian Shaffer

Revisão de Benihana

Talvez a pior experiência de restaurante de todos ...

Talvez a pior experiência de restaurante de todos os tempos. Minha esposa e filha estavam com outros cinco pares de mãe / filha em uma viagem de história mundial dos EUA para DC e Pensilvânia, e elas decidiram dirigir até Nova York por alguns dias depois. Com tempo limitado reservaram uma mesa aqui para comemorar o aniversário de uma das meninas.

Eles tinham uma reserva para as 9:45 e não estavam sentados até cerca de 10:15. A sala estava escaldante a ponto de todos suarem, e o gerente educadamente entrou para dizer que ligara o ar-condicionado. A sala nunca realmente esfriava.

As bebidas foram servidas inicialmente, mas depois de mais uma hora, ainda não havia ninguém lá para cozinhar a comida. Quando uma das mães foi até a recepção para perguntar, o gerente voltou e disse rudemente: "Por que não estou surpreso de ouvir uma reclamação desta mesa?" Eles não foram rudes de forma alguma e ficaram chocados. Eles se sentiram como se estivessem sendo enganados. Depois de ficarem sentados ali por uma hora e serem desrespeitados, eles estavam literalmente procurando por câmeras escondidas.

A festa lá permaneceu até 11h45 (2 horas no total) e nunca foi servida uma refeição. A certa altura, alguém tentou ligar o grelhador, mas não conseguiu.

Nesse ínterim, eles assistiram outras pessoas entrarem, se sentarem, receberem comida e irem embora, enquanto eles ainda estavam lá esperando o churrasco começar. Na mesa ao lado deles, um segundo grupo já estava sentado. Por que diabos eles não receberam aquela mesa quando a churrasqueira não estava funcionando?

Nunca houve um pedido de desculpas, apenas uma oferta para ficar lá com 20% de desconto ou uma rodada de bebidas grátis, mas eles já tinham bebido.

Todo mundo saiu morrendo de fome e chateado com a aniversariante literalmente em lágrimas. Isso foi em 20 de outubro, há apenas alguns dias. O gerente deve ser demitido com certeza. Foi extremamente irritante fazer deste um evento importante em uma viagem muito breve para NY e nem mesmo receber comida. Quer dizer, os restaurantes provavelmente deveriam servir comida, certo? Eles cobraram das mulheres por suas bebidas.

Em circunstâncias normais, é claro que eles teriam partido antes, mas estavam tentando desesperadamente resgatar o jantar de aniversário. Por fim, eles desistiram e pediram pizza para seu quarto de hotel e compraram um cupcake para ela.

Obrigado Benihana!

EDITAR: Abaixo, há uma resposta de Benihana pedindo-me para preencher um formulário para que eles possam consertar as coisas. Eu preenchi isso há mais de uma semana ... Nada. Ri muito

Traduzido