Nairobi Brown

Revisão de Jaguar Orlando

Há anos que venho aqui para reparar o meu jaguar X...

Há anos que venho aqui para reparar o meu jaguar XF. A cada visita gasto uma média de $ 2k. Meus representantes de serviço são sempre ótimos. Comecei com Corbit e nas últimas três visitas que tive Tim W. Ele é uma pessoa extremamente legal e gosto muito dele. Cara fantástico! Agora, os outros membros da equipe são o problema. Quando fui buscar meu veículo em 10/10/18, que era um sábado. Tim estava desligado. Eu entro para pegar minha chave e pagar. Em primeiro lugar, o CASHIER nem mesmo disse olá. Sem reconhecimento, ela apenas olhou para mim. Finalmente eu disse "Estou aqui para pegar meu veículo". Ela agiu como se eu estivesse falando francês e tive que repetir pelo menos três vezes (meu inglês é extremamente claro). Finalmente ela entendeu e viu meu pacote. Ela o pegou e disse $ 2.386. NÃO, você tem alguma pergunta, nenhum sorriso, nada muito rude, muito seco para um cliente que está gastando mais de $ 2.000. Eu pago, não, obrigado, não tenha um ótimo dia apenas muito rude. Além disso, observei vários caminhões antes de entrar. Nenhum vendedor saiu para me cumprimentar, perguntar se eu tinha alguma dúvida, nada. Eu olhei quando deixei meu carro e quando vim uma semana depois para buscá-lo. Olhei para os veículos dentro e fora do showroom. Nenhuma pessoa perguntou se poderia me ajudar. Quando peguei, meu plano era comprar o novo F Pace, eu tinha o cheque na bolsa pronto para pagar. NEM UMA PESSOA TENTOU AJUDAR! Então saí, fui a uma concessionária com ótimo atendimento e comprei um Range Rover, no mesmo dia! Só posso presumir que, por causa da minha etnia, não tenho atendimento ao cliente. Eu tive amigos que vieram e tiveram experiências semelhantes e foram a Tampa para comprar. Não tenho planos de voltar para o serviço e def sem compras. Acho que a Jaguar precisa fazer algum treinamento imediato de atendimento ao cliente. Venho há vários anos e o clima tem sido semelhante a cada visita. Não tenho planos de voltar.

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