Amanda Sofia

Revisão de Rochester Mills Beer Co.

Experiência absolutamente chocante e terrível com ...

Experiência absolutamente chocante e terrível com Rachel, uma das gerentes. Ela foi grosseiramente rude e pouco profissional, e não posso acreditar que este estabelecimento permite que alguém como ela ocupe uma posição de poder. Enquanto perguntava quanto tempo demoraria a espera, ela condescendentemente nos chamou de mãe enquanto sorria em nossos rostos. Ela então começou a nos interromper, disse-nos para nos afastarmos de sua estação de recepcionistas enquanto sua mão estava erguida na frente de nossos rostos. Pedimos para falar com um gerente e ela mentiu e disse que era o único gerente naquela noite. Para a defesa do restaurante, tivemos um grande grupo de 24 pessoas. No entanto, falamos com dois gerentes separados no início da semana que nos informaram, contanto que avisássemos, eles nos acomodariam, mas ainda podemos ter que esperar. Ligamos com antecedência às 4:00 e fomos informados que nossa mesa estaria pronta por volta das 7. (Chegamos às 6:20 e não nos sentamos até as 9:30). Depois de falar com outro gerente chamado Jon (presumivelmente o chefe dela) e explicar a situação para ele, ela começou a mentir sobre nossa hora de chegada (ela alegou que chegamos às 730, quando na verdade chegamos às 620). Nós estávamos lá para um aniversário e toda essa situação arruinou a noite inteira. Jon fez o possível para remediar a situação, mas infelizmente a noite já havia sido arruinada. Este estabelecimento precisa reavaliar quem eles colocam em cargos gerenciais, porque para alguns, como Rachel, o atendimento ao cliente e a satisfação não são sua prioridade.

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