Taylor Mantzke

Revisão de estarland

O serviço ao cliente é atroz. Há muitos funcionári...

O serviço ao cliente é atroz. Há muitos funcionários que parecem estar perpetuamente irritados, impacientes e incomodados pelos clientes e pelo trabalho em geral. Muitas vezes me sinto um inconveniente e quase nunca mais peço ajuda. Normalmente não falo com um funcionário até estar no caixa, mas mesmo assim, como estou no ato de entregar meu dinheiro, muitas vezes sou tratado com frieza.

Não está apenas na loja. Hoje enviei um e-mail para o suporte com uma pergunta sobre meu histórico de transações. O representante do suporte entendeu mal a minha pergunta, então quando respondi com um esclarecimento, eles continuaram a não entender, exceto que desta vez eles foram rudes sobre isso.

Eu entendo que este lugar é boutique e atende a um subconjunto específico de jogadores. Eles têm bons produtos, bons preços e frete grátis. Eles não precisam ter um bom atendimento ao cliente para ganhar dinheiro e é claro que sabem disso.

Tenho comprado aqui há anos, então esta avaliação não é uma reação automática às minhas experiências de hoje. Essa interação com o suporte online foi a gota d'água.

Existem algumas pessoas muito prestativas e amigáveis, com certeza, e isso não é dirigido a elas ou a respeito delas. O funcionário da loja que me ajudou hoje foi incrível, mas era um caso isolado, não a norma.

Traduzido