Justin Russell

Revisão de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Trouxe o jipe ​​da minha namorada no final de març...

Trouxe o jipe ​​da minha namorada no final de março para um recall e, enquanto ele estava lá, também fiz a manutenção necessária e tive um problema com a luz do motor de verificação acesa. Depois de gastar pouco mais de 2.000 dólares e seis semanas depois, a luz do motor de verificação se acende. Um pouco frustrado, eu levei o jipe ​​para o automóvel de Herbert e fiquei chateado com o que eles encontraram. A tampa do óleo estava colocada na cobertura do ventilador, o tubo da vareta de medição da transmissão estava colocado na cobertura do ventilador e a caixa do cérebro estava coberta de óleo. O cheiro que ela estava tentando descobrir era o óleo queimado do exhuast. Depois de ouvir sobre isso de Herbert's, dirigi diretamente ao departamento de serviço e pedi para falar com o gerente de serviço. Sim, neste ponto eu estava extremamente frustrado e falei diretamente com o gerente de serviço. Discutimos os detalhes e o departamento de serviço concordou em rebocar o jipe ​​até seu departamento e examiná-lo. E recebi um cartão de visita e uma garantia de que receberia uma atualização dele pessoalmente quando terminassem de descobrir o que estava errado. No dia seguinte, 5:30 rola e nenhuma palavra sobre o que está acontecendo com o jipe. Neste ponto, ACABEI com Troncalli, pois minha namorada ligou às 17h30 e descobriu que o gerente de serviço tinha ido passar o dia em casa. E o jipe ​​dela estava pronto e sendo lavado para ficar pronto para coleta e a conta estava coberta, exceto pelos 112,00 dólares que eu gastei no automóvel do Herbert. Nesse ponto, apenas fomos informados de que eles haviam consertado o tubo da vareta de medição da transmissão. O que foi uma surpresa para mim, já que enquanto estava na garagem automotiva de Herbert ELES haviam consertado o tubo da vareta de medição. Não há integridade no departamento de serviço. E terei o prazer de dirigir 100 milhas até outra concessionária se houver a necessidade de outro recall apenas para evitar este departamento de serviço.

Atualização em 10 de maio de 2018
Liguei para falar com o gerente de serviço e fui transferido para meu redator de serviço. É claro que deixei uma mensagem para meu redator de serviço me ligar. Posso dizer que esperei apenas trinta minutos quando ele me ligou de volta. Ele respondeu minhas perguntas e revisou o que foi reparado. E sim, ele garantiu que eu entendesse o quão grato eu deveria estar pelo serviço GERENTE cuidar da substituição do sensor, e como o troncalli tornou minha vida muito mais fácil. Ainda estou balançando a cabeça enquanto digito este comentário. Mesmo depois de fazer minha própria pesquisa e chegar à média nacional de peça e trabalho, ela chega a 10% da minha conta total de pouco mais de 2.000,00 dólares. Sim, devo ser grato pelo gerente de serviço ter me dado uma folga de 10%. Eu consigo mais em restaurantes locais apenas por ser um veterano. E o discurso "Eu sou um homem íntegro" que o gerente de serviço me deu fracassou. Se eu tivesse lido os comentários sobre o departamento de serviço, teria ido para outro lugar. E ainda estou esperando o gerente de serviço me ligar sobre o Jeep.

Integridade - fazer a coisa certa mesmo quando ninguém está olhando.

Traduzido