Pangea Tara

Revisão de Hotel Muranowska Sp. z o.o. / ...

Fiz uma reserva de grupo (5 quartos) para 2 noites...

Fiz uma reserva de grupo (5 quartos) para 2 noites no hotel, todos os detalhes da reserva foram acordados com três meses de antecedência com um representante do hotel, responsável por proceder à reserva. Infelizmente isso não nos protegeu da bagunça geral presente constantemente no hotel: apesar de ter acordado com o representante que poucas mesas serão montadas em uma sala de jantar para permitir que os convidados se sentem juntos durante o café da manhã não foi feito e ninguém da pessoal foi informado (o representante estava ausente porque era fim de semana). O representante informou-me também que os lugares de estacionamento para os hóspedes do hotel são gratuitos, o que obviamente não era verdade. Além disso, quando um hóspede extra chegou, fui à recepção para providenciar um quarto extra para esta pessoa, um estagiário presente na recepção confirmou que isso foi feito, no entanto, quando este hóspede chegou ao hotel, nenhum quarto estava preparado - aparentemente ninguém de o pessoal do hotel acompanhava as atividades e funções do estagiário, que trabalhava na recepção ... Por fim, várias observações gerais sobre a qualidade do hotel: é quase impossível falar na recepção pelo telefone, quer a linha esteja ocupada ou não haja ninguém pega. Há uma bagunça enorme em uma sala de jantar durante a hora do café da manhã, parece que o número de funcionários designados para supervisionar o café da manhã não é suficiente para cobrir todas as necessidades do hóspede: falta café e leite nas máquinas de café, falta chá também, aí não sobraram canecas limpas, cestas de alimentos vazias não foram reabastecidas, hóspedes desorientados estão esperando em longas filas e a equipe do hotel não reagirá até que falem com eles. Para resumir, este hotel oferece um serviço de qualidade decepcionantemente baixa e eu não o recomendo a ninguém disposto a ficar lá por um período mais longo.

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