Cheryl Davidson

Revisão de Carr Chevrolet

Eu tinha ouvido coisas boas sobre Carr, e parece q...

Eu tinha ouvido coisas boas sobre Carr, e parece que eles podem ser bons com vendas tranquilas quando as pessoas não questionam o preço de forma alguma.

Seus sistemas de bate-papo e e-mail eram um pouco desorganizados (tive que repetir as informações várias vezes nos e-mails). Estou comprando de fora do estado, então tudo isso era remoto. Depois de alguns dias, liguei ou Denny me ligou. Ele ficou sabendo imediatamente e cuidou das coisas com rapidez e profissionalismo.

Em algum momento, liguei para fazer uma oferta em dinheiro e Denny estava "indisponível" (disseram eles fora do escritório) e me mandaram para Nick. Não pensei em nada a respeito na época, mas minhas interações com Nick e o fato de ele ficar repetindo que é o gerente de vendas e ter trabalhado lá por quase 20 anos me deixaram questionando sua operação. Nick é o "mais próximo" deles? Meu Deus, espero que não.

Aquele cara tinha um ego estranho desde o início, dizendo que ele era o chefe de Denny para que ele pudesse fazer qualquer acordo que Denny pudesse, ele tinha autoridade total, etc. Ele levava tudo para o lado pessoal e tinha uma atitude horrível; ele até tentou se apresentar falsamente como o proprietário, até que eu perguntei a ele cerca de 5 vezes diretamente se ele era o proprietário da concessionária. Quando pressionei o nome / telefone do supervisor / chefe / superior de Nick, ele me deu informações de BS (nome de um gerente em outro departamento).

Eu percebo que as tensões estão altas em todos os lugares agora devido à pandemia - mas Nick não deveria interagir com os clientes se ele não pudesse lidar com uma conversa sobre preço sem interpretar a pechincha como uma afronta pessoal significativa. No começo eu pensei que ele estava apenas usando a raiva e uma atitude de "vá se danar" como uma tática, então eu, como uma mulher, apenas calaria a boca e pegaria o preço de etiqueta. Depois de um tempo, ficou bem claro que suas emoções estavam impulsionando a venda. Pareceu realmente irritá-lo que eu fiz minha pesquisa e ele não tinha nenhum motivo real para apoiar seu preço (em comparação com o meu).

No final, Nick se recusou a sequer considerar / verificar um pequeno item de serviço (segurança) que solicitei para fechar este negócio em dinheiro. Isso não foi ofensivo para mim per se, e talvez ele tivesse outro negócio em jogo (embora se ele tivesse, eu não tenho certeza por que ele não mencionou isso para apoiar seu argumento de preço), mas fiquei um pouco surpreso que ele estava disposto a deixar uma oferta em dinheiro sair pela porta durante esses tempos, sob essas circunstâncias, sobre o que teria sido uma concessão muito pequena (relacionada à segurança) de sua parte.

No dia seguinte, liguei de volta para ver se o chefe dele queria negociar e Denny me disse que o carro foi vendido na noite anterior - coincidentemente, menos de uma hora depois que desliguei o telefone com Nick. Ele ligou para outro cliente que perguntou sobre a van e ofereceu-lhes um acordo apenas para ter certeza de que eu não poderia comprá-la? Isso soa muito exagerado ... mas dada a personalidade de Nick e o nível de raiva no final de nossa ligação, eu não ficaria surpreso se ele enviasse a um leilão em vez de me permitir tentar comprá-lo de seu chefe (ou alguém mais).

Trabalho com vendas há décadas; isso foi, na melhor das hipóteses, uma execução de vendas muito ruim. Se esse cara é o gerente de vendas (ele é), tenho que imaginar que a cultura é sombria como o inferno. Estou grato por não ter tido a chance de comprar o carro, porque eu teria me preocupado depois sobre como Nick tentaria sabotá-lo - a papelada, a transferência, etc. etc. Caras como ele são um câncer em empresas que estão tentando fazer negócios honestos.

Traduzido