Ray Hill

Revisão de Connecticut Veterinary Medical...

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(Editado após o terceiro encontro / abreviado para limite de caracteres)
Atualizada:
Depois de deixar a avaliação inicial, recebi um telefonema informando que meu terceiro compromisso foi cancelado. O fato de eu ter deixado a crítica negativa foi citado como o motivo para encerrarmos nosso relacionamento. Não está claro de onde veio essa decisão na cadeia de comando. Eu disse novamente que estou tendo dificuldade em encontrar um veterinário e isso colocaria meu rato em uma posição muito difícil. Depois de procurar outras opções, não consegui encontrar ninguém para ver o rato em tempo hábil. Deixei uma mensagem de voz com a Central indicando isso e solicitando que eles pelo menos vissem meu rato uma última vez por causa do quão perto de nossa consulta eles cancelaram e, como seu veterinário disse, seria desumano atrasar mais o corte dos dentes. Não recebi nenhuma chamada de volta. Independentemente de minha conduta ou de sua conduta, no final do dia, isso não é sobre mim ou eles. É o rato que vai sofrer. Se eles se importaram com isso, não posso imaginar como esse curso de ação seja lógico.

Crítica Original:
Honestamente, não sou o tipo de postar comentários negativos e só postar porque outra pessoa teve reclamações semelhantes esta semana sobre o especialista em exóticos. Acho que essa é uma questão que o Hospital Central pode querer considerar seriamente.

Já fui duas vezes para cortar um dente de rato, a primeira muito atrasada além do que deveria porque meu provedor normal cancelou o dia da minha consulta original. Não há muitos exóticos investindo na área, então tive de esperar um tempo preocupante para que meu rato fosse tratado. Eu poderia dizer que ele estava sofrendo, mas a recepcionista com quem conversei antes de minha visita me disse que o atendimento de emergência não seria capaz de aparar seu dente. Portanto, eu não o trouxe. Não vou mentir, parecia ruim e posso entender o médico tendo a preocupação inicial de negligência. Tentei explicar, de novo, que estava tentando marcar uma consulta para ele há mais de um mês e tinha opções limitadas porque não tenho carro. Sua resposta imediata foi sugerir colocá-lo no chão sem mencionar outras opções (veja mais abaixo). Para ser claro, isso foi expresso como uma preocupação financeira, e não sobre o bem-estar dos ratos. Na verdade, a maior parte de nossa discussão foi sobre o projeto de lei (custo dos remédios, tratamento, consultas de acompanhamento). Eu nunca gostaria que nenhum animal sofresse excessivamente e se ela se expressasse assim, eu aceitaria que está na hora. No entanto, tenho escrúpulos morais em abandonar um animal de estimação porque é caro. Além dos dentes, ela disse que ele estava bem de saúde.

Minha segunda visita, ela imediatamente começou a me repreender, mesmo quando eu disse novamente, eu tive dificuldade em conseguir uma consulta com eles em tempo hábil e planejei agendar uma consulta no check-out porque eu também estava preocupado com a distância entre meus compromissos nós estamos. Ela começou a discutir comigo e até me disse que eu "a acusei de causar o problema" quando eu simplesmente tentei explicar novamente que havia graves problemas de programação. Era surpreendentemente defensivo, pouco profissional e depreciativo. (Enquanto eu estava sufocando as lágrimas), ela continuou mencionando colocar meu rato no chão. Para ser claro, existe um procedimento cirúrgico que pode ser tentado antes de tomar essa medida. Ela só mencionou isso no final de nossa ligação. Ela então me disse que eu teria que agendar outro compromisso "completo" (em vez de compromisso de corte) para realmente falar mais sobre essa opção e não discutir mais nada comigo. Se fosse esse o caso, ela deveria ter falado sobre isso durante nosso primeiro encontro, que foi um daqueles compromissos mais longos.

Fiquei com a sensação de estar perdido e confuso. Embora ele esteja bem / feliz com os dentes curtos, atrasar o corte causa sofrimento. É seu trabalho me ajudar a descobrir um plano que pode reduzir / acabar com isso. Além disso, falar com os pacientes ao telefone é um ambiente de comunicação diferente e mais complicado, sujeito a falhas de comunicação / interpretações incorretas. Parte do ajuste ao COVID significa ajustar apropriadamente. No final das contas, nem importa se eu ou eles somos bons / maus / rudes / não profissionais. São os animais que sofrem.

Traduzido