Melissa Hutchinson

Revisão de Edge Imaging

Não é uma boa experiência do início ao fim. As fot...

Não é uma boa experiência do início ao fim. As fotos chegaram em casa com um prazo de entrega de pedido que era o dia anterior - então os pedidos já eram considerados atrasados. Problemas técnicos contínuos com o site eram muito frustrantes. O processo geral para solicitar fotos está desatualizado e demorado. Ao tentar tirar proveito do Plano Família (encomendar fotos para mais de 2 crianças), o processo não é nada amigável para o cliente .... os pedidos devem ser feitos online para os 2 primeiros filhos e, em seguida, uma chamada deve ser feita para o 1 -800 número para solicitar fotos adicionais das crianças por telefone. Fiquei na espera por um provedor de serviço por 45 minutos, depois de estar no site por mais de uma hora! Não deve demorar 2 horas para encomendar fotos da escola !!!! Eu comprei fotos de outras empresas de fotografia em escolas que têm um site da Web e sistemas de tecnologia mais intuitivos para oferecer suporte a descontos no plano familiar que tornam a seleção e compra de fotos uma experiência muito mais agradável. A Edge Imaging simplesmente não manteve seu sistema de pedidos atualizado com o tempo e seus fluxos de trabalho não estão focados no cliente. Esperando que a escola use essa empresa no próximo ano.

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