Alice Tiffany

Revisão de Paylease

Quando me mudei para meu novo apartamento, tentei ...

Quando me mudei para meu novo apartamento, tentei configurar o pagamento automático diretamente por meio de minha conta bancária, pois esse método de pagamento exigia as taxas mais baixas. No entanto, encontrei um erro e entrei em contato com a Zego por e-mail. Depois de esperar mais de uma semana por uma resposta, fui informado que minha conta bancária foi bloqueada em 2017 (antes de eu ter uma conta na Zego ou na minha administradora de imóveis) e que precisaria usar a linha de suporte por telefone. Depois de ligar para a linha de suporte por telefone, fui escalado para assistência de nível 2 e disse que o problema estava no lado da minha empresa de administração de propriedades e para entrar em contato com eles. Depois de entrar em contato com minha administradora de imóveis, eles me garantiram que o erro foi do lado da Zego e me encaminharam de volta para a Zego. Depois de ligar novamente para a Zego e ser escalado pelo sistema, fui informado que de fato minha conta bancária foi bloqueada em 2017 pela Zego e que nenhum motivo foi listado nem eles conseguiram desbloquear minha conta. Eu perguntei sobre a redução das taxas de cartão de débito ou crédito para coincidir com as taxas de transferência direta como uma opção alternativa, mas fui informado de que também não era possível. Então, depois de vários e-mails, telefonemas, informações incorretas e muitos transtornos, NUNCA vou usar o Zego novamente.

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