Cody Forrester

Revisão de Highline Lodge & Marble Bar

Liguei para fazer uma reserva em 21/12/17 e recebi...

Liguei para fazer uma reserva em 21/12/17 e recebi minhas opções e escolhi um quarto, $ 150 para o single clássico, e dei todas as minhas informações e paguei um depósito. Fui chamado de volta em cerca de dez minutos e disseram que não está mais disponível, mas você pode fazer o duplo clássico, $ 40 dólares a mais por noite, então decidi ir com ele porque o chalé parecia bom. Então, pensei que tinha acabado, 5 horas depois recebo OUTRA ligação, sendo informada de que não há quarto disponível, mas posso ir com a Suíte Clássica, agora custa $ 100 MAIS POR NOITE do que meu preço original (que paguei um depositei e ACHO que tinha bloqueado.) então perguntei se há algo que você possa fazer para compensar toda a confusão. Então, recebo uma ligação do proprietário e me disseram novamente que eles não podem fazer nada por mim com relação ao preço, basicamente você pode pagar os $ 250 ou ir para outro lugar. Todos foram simpáticos com quem conversei, só estou chateado e surpreso por ninguém, incluindo o proprietário, querer dividir a diferença no custo, oferecer um desconto ou qualquer coisa por toda a confusão. Eu lido com o cliente todos os dias no meu trabalho e entendo o quão importante é o serviço ao cliente e eu sinto que não tive essa situação.

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