Orange fish

Revisão de Uber

Infelizmente, nossa experiência com o Uber Eats te...

Infelizmente, nossa experiência com o Uber Eats tem sido muito ruim. Depois de usar o serviço por meses a fio e ver um aumento muito positivo nas vendas, ficamos muito felizes com a forma como o Uber estava nos ajudando a sermos novos clientes para o nosso negócio. No entanto, após uma série de e-mails e telefonemas trocados com um gerente de conta a respeito de uma solicitação para aumentar os limites de entrega de volta ao tamanho antigo, nossa conta foi encerrada. Por muito tempo, o Uber foi capaz de entregar nossos pedidos aos clientes online a cinco milhas de distância. Porém, de repente, a distância praticamente caiu pela metade e muitos clientes nos contataram e perguntaram por que não podiam mais fazer pedidos no Uber Eats. Ligamos para o Uber na tentativa de obter algumas respostas, pois foi uma surpresa para nós, mas infelizmente não recebemos uma resposta que fizesse sentido. Posteriormente, após entrarmos em contato com eles novamente, nossa conta foi encerrada definitivamente porque eles sentiram que os violamos ao entrar em contato com eles e solicitar uma resposta que acreditamos merecer. Entendemos que as empresas muitas vezes precisam mudar suas práticas e sabemos que o Uber provavelmente teve um bom motivo para diminuir os limites de entrega. No entanto, não gostamos de ficar no escuro sobre esse assunto e só queríamos uma resposta, pois essa mudança prejudicou muito as nossas vendas.

Estamos muito tristes porque nossa parceria comercial com o Uber chegou ao fim. Sabemos porque é que a equipa decidiu encerrar a nossa conta, no entanto não consideramos que tenha sido justo visto que não foi justificado e o apoio ao cliente era muito fraco. Se tivéssemos recebido uma explicação completa desde o início, provavelmente poderíamos ter evitado toda a situação.

Como imigrante que mora no Canadá e dono de um pequeno negócio, estou decepcionado com a falta de empatia que recebi do Uber. A barreira do idioma às vezes pode ser muito difícil e, neste caso, acredito que teve um papel importante na retirada do nosso negócio do Uber Eats. Estava apenas tentando fazer o que era melhor para o meu negócio. Quando o Uber toma uma decisão que altera minhas vendas, sinto que é minha responsabilidade descobrir por que a situação mudou. Eu estava apenas tentando fazer meu trabalho.

Sabemos que somos parcialmente culpados pelo encerramento de nossa conta. Nós reconhecemos isso. Sabemos que entramos em contato muitas vezes com a equipe de suporte do Uber e que eles sentiram que havíamos ultrapassado os limites. No entanto, quando não recebemos respostas, acreditamos que é nossa obrigação garantir que todas as decisões sejam justificadas. Também não acreditamos que fomos tratados diariamente pelo gerente de contas que cuidou de nossa situação. Ela foi muito rude e pouco profissional, e é triste pensar que, se tivéssemos um gerente de contas mais compreensivo, nosso negócio ainda estaria aberto no Uber Eats.

Sempre esperamos cooperar com você para permanecer no ubereats e manter relações amigáveis ​​com o Ubereast, mas infelizmente temos sido retaliados pela gerente de conta Rachel Obront, que sempre ocupou o poder da má conduta, expondo sentimentos pessoais de Rachel no trabalho, muito pouco profissional e imoral . Estamos muito decepcionados com isso, porque o Ubereast contratou esse gerente de conta, porque o poder de Rachel Obront está na posição da empresa, irei à opinião pública de cabeça para baixo, destruirei deliberadamente a reputação do restaurante, digamos alguns de nossos problemas muito sérios, e deixar os outros pensarem que não somos bons, Rachel brinca como uma criança. não deixar uma empresa sobreviver, mas também permitir que os hóspedes locais não obtenham mais concessões. Para ser honesto, somos muito perfeitos em cooperação com outros skippedishes fooddora doordash, então somos intimidados por rachel Obront pessoalmente, ainda amamos a companhia do Ubereast. Espero obter ajuda dos líderes seniores CEO e retomar a cooperação o mais rápido possível.

Obrigado por ler.

The Orange Fish Team
Casa de sushi de peixe laranja mississauga Ontario Canadá

Traduzido