Wendee Sheer Revisão de Holiday Inn UCF
A pior experiência de todas.
A pior experiência de todas.
Eu reservei 2 quartos conjugados, quando cheguei a recepção me disse que eu não reservei 2 quartos independentemente, eu tinha um e-mail que dizia diferente. Por fim, o gerente John saiu e disse que sim, já estávamos com mais reservas e, como você está aqui com um grupo, talvez pudesse colocar seus filhos em um quarto com outra pessoa. Nunca na minha vida eu teria imaginado que alguém me mandaria colocar meus filhos em um quarto de estranhos. Quando eu disse não, ele ofereceu travesseiros e cobertores extras.
Eles enviaram 2 folhas para o quarto e disseram que estamos sem travesseiro, cobertores e toalhas. Eles deram mais conselhos e disseram para usar um lençol como cobertor e o segundo como travesseiro.
Na segunda noite eles encontraram um segundo quarto
Não está conectado ou próximo ao outro quarto, mas há camas suficientes.
O segundo quarto tinha um ar condicionado quebrado. Que o homem da manutenção disse que precisava ser substituído. O ar correria até que ficássemos muito frio e acordássemos. Desligávamos o ar condicionado para aquecer e acordar docinho. Quando eu
Viu John, o gerente, ele disse, em vez de me reembolsar, que me daria pontos suficientes para 2 noites gratuitas na próxima vez que eu precisar deles. Eu disse ok
Quando eu vi que nunca consegui os pontos, liguei e disse que queria um reembolso, ele disse que não, vou dar os pontos.
Eu nunca os recebi.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente
Eles disseram que o gerente John disse que ele me reembolsou por um dos 2 quartos na primeira noite ..... o quarto que ele deu a outra pessoa que ele não me cobrou.
Ele também disse que me deu uma taxa de desconto de grupo, outra mentira
Eu reservei o quarto com um grupo e paguei a taxa de desconto do grupo.
Nada a ver com a experiência horrível.
Peço a todos que encontrem outro hotel para se hospedar.
O hotel precisa ser atualizado e eles vão querer que você pague independentemente de todos os erros. Pior ainda, eles farão promessas a você e se desculparão e meses depois dirão que talvez você não entendeu.
Se eu pudesse dar um número negativo de estrelas, eu o faria.
Mais uma vez, não apenas o hotel era terrível, mas o gerente John é um vigarista e diz tudo o que pode apenas para te fazer feliz, mas eu garanto que não fará e não seguirá adiante.
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