Sabrina Feagaiga Revisão de Fairfield Resorts / Ft. Lauder...
Este resort tem prós e contras, mas infelizmente m...
Este resort tem prós e contras, mas infelizmente mais contras do que prós. O processo de check-in com o cavalheiro da recepção foi muito informativo e verificado em nosso grupo rapidamente. Tudo estava indo bem até a manhã seguinte, quando começamos a ouvir barulhos terrivelmente altos vindos do quarto acima de nós. Liguei para a recepção e Anna atendeu. Perguntei se ela poderia nos mudar para um quarto diferente porque não queríamos incomodar os hóspedes acima de nós ou ter qualquer conflito com os vizinhos e ela disse que não. Ela disse que tudo o que ela podia fazer era chamar a segurança lá e dizer a eles para se acalmarem. Não queríamos isso porque temíamos a reação adversa. Ela então disse que não havia outros quartos disponíveis no resort. Eu então olhei no site da propriedade em Wyndham e percebi que havia facilmente 20 quartos disponíveis para o restante de nossa viagem. NÃO gostei de ter mentido, especialmente por ser um proprietário que pagou muito dinheiro para ter Wyndham. Liguei de volta para a mesa para pedir para falar com um gerente porque estava com medo de não descansar. Outro cavalheiro atendeu e disse que sabia sobre minha situação ... neste ponto, eu disse que precisava das informações dos gerentes porque não vou lidar com esse barulho a noite toda e há 20 quartos disponíveis no site Wyndham. Ele disse que não, não há e que o gerente só estará disponível amanhã. Eu estava tão brava porque não havia solução dada, eu estava mentindo também, e agora várias pessoas na mesa sabem da minha situação quando eu só falei com Anna. Anna então me ligou para fazer um acompanhamento e eu disse que não estava satisfeito e não gostei que ela mentiu para falar sobre o quarto e contou para a outra pessoa na mesa sobre a minha situação. Ela disse que contou para a garota Dawn e não para o cara. Então eu disse a ela que sinto que eles estão fofocando sobre mim como um proprietário e que relatarei tudo isso ao gerente no dia seguinte. Ela ficou com raiva de mim e curta e apenas pediu desculpas.
O ponto principal é que só na noite seguinte chamei o segurança ao meu quarto para deixá-lo ouvir o barulho e ele chamou a manutenção para consertar o som porque era da porta do pátio. Ele foi respeitoso comigo e respondeu rapidamente. Ele disse que o barulho era inaceitável e pediu desculpas.
Estou enojado que a recepção que está em contato com os proprietários. hóspedes e proprietários em potencial não têm ideia sobre o atendimento ao cliente. É muito ruim.
Os quartos são espaçosos, e a área da piscina é agradável, mas a limpeza dos corredores e elevadores é negligenciada. As donas de casa falam pouco inglês, o que é frustrante quando pedem algo simples como café ou creme.
Decepcionado com este resort e não voltarei.
Comentários: