Steven Conner

Revisão de RYNO Strategic Solutions

Contratei a Ryno Strategic Solutions (RSS) para co...

Contratei a Ryno Strategic Solutions (RSS) para construir um site para meu negócio de HVAC e também paguei uma taxa mensal para lidar com uma campanha publicitária de SEO e Pay Per Click. Três semanas após o lançamento da campanha de SEO / PPC, o Google ainda não sabia que minha empresa tinha um site. Um dos meus clientes apontou isso para mim e ele realmente enviou o URL do meu site para o Google, (enquanto eu estava lá assistindo), e no dia seguinte, o Google sabia que minha empresa tinha um site, em vez de me pedir para fornecer um URL para meu website. Quando entrei em contato com Ryan Faust, o proprietário do RSS, e disse a ele que achava que ele deveria ter enviado o URL do meu site ao Google, ele me disse que não era seu trabalho fazer isso. Fiquei chocado para dizer o mínimo. Quando contei a um cliente meu que comanda a presença online de um grande fabricante de roupas, o que Ryan Faust me disse, ele me disse que era ridículo. O mesmo cliente também me falou sobre uma coisa chamada Google Analytics. Isso me permitiu analisar minha campanha do Google Pay Per Click que o RSS estava executando, para que eu pudesse ver quais termos de pesquisa eu estava pagando e quanto eu estava pagando por cada clique. Foi aqui que ficou realmente interessante. Em vez de dedicar um tempo para descobrir quais serviços eu ofereço e EXCLUINDO os serviços que não ofereço, descobri que o RSS tem uma abordagem de marketing de tamanho único para todos. RSS era anunciar serviços que eu nem mesmo oferecia e estava sendo cobrado cada vez que um cliente clicava em meu anúncio. Na verdade, o terceiro termo de pesquisa mais popular em que as pessoas clicaram (Limpeza de dutos) era um serviço que eu nem oferecia. Para piorar a situação, quando as pessoas clicavam no serviço, a página de destino do meu site nem fazia referência ao serviço e, portanto, o Google me penalizaria diminuindo meu índice de qualidade. A mesma coisa aconteceu nos serviços que eu ofereci. Por exemplo, quando um cliente clicava em Bombas de calor sem duto, ele era direcionado para uma página de fornos a gás; ao clicar em Purificação de ar, ele era direcionado para a página Central AC. Os serviços que os clientes procuravam nem sequer estavam representados nas páginas de destino. Portanto, o Google penalizaria minha empresa por enganar os clientes e desperdiçar seu tempo, reduzindo meu índice de qualidade. Quando chamei a atenção do RSS para isso, recebi esta resposta do RSS:
Eu os vinculei às páginas de destino de AC ou Furnace Services, com a ideia de que um usuário ainda provavelmente ligaria ou preencheria um formulário se visse o serviço que procurava no texto do anúncio e percebesse que era o tipo de negócios que eles sabiam que estavam procurando.
Que tal vinculá-lo a uma página que aborda o serviço que o cliente está procurando?
Em relação à minha preocupação de que meu índice de qualidade estivesse sendo afetado negativamente, o RSS respondeu-me afirmando o seguinte:
Parece que ele entendeu mal ou recebeu informações falsas em uma de suas conversas com o suporte ao cliente do Google.
Eu não entendi mal nada, e não foi apenas o suporte ao cliente do Google que me falou sobre o efeito que essa incompetência teve em meu índice de qualidade.
Desnecessário dizer que cancelei meu contrato com RSS porque havia perdido toda a confiança na capacidade deles de comercializar minha empresa. Embora eles tenham me dispensado do contrato, eles se recusaram a reembolsar qualquer parte do dinheiro que desperdiçaram na minha campanha de PPC, incluindo os $ 500,00 que me cobraram para configurá-la. Desde então, contratei outra empresa que fornece serviços de SEO e a primeira coisa que eles fizeram foi fornecer-me um questionário abrangente que fez todas as perguntas que o RSS deveria ter feito, mas não se deu ao trabalho de perguntar. Ao contrário do RSS, eles também não tentaram me prender a um contrato de longo prazo. No final das contas, acho que o RSS se baseia no fato de que as empresas enviam apenas um cheque mensal para SEO / PPC e não prestam atenção ao que está acontecendo.

Traduzido