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Revisão de Quick Mobile Fix

Os Iphone 6s encomendados em 31 de maio receberão ...

Os Iphone 6s encomendados em 31 de maio receberão o telefone 6 dias depois, em 6 de junho. Eu enviei um e-mail para o QMF em 8 de junho depois de descobrir que o fone de ouvido não funciona e que a bateria se esgota extremamente rápido, eles aconselham que envie de volta. 15 de junho eles confirmam que receberam o aparelho e o atribuíram a um técnico.

5 dias depois eu não ouvi nada, nenhuma atualização ou qualquer coisa, então eu envio um e-mail para a empresa e no dia seguinte eles dizem que o telefone está pronto para ser despachado (indicando que os problemas do telefone foram corrigidos - mais tarde) e será feito pelo final de semana. O fim de semana chega e nenhuma surpresa aqui o telefone não está aqui e nem sequer foi enviado.

23 de junho Eu enviei mais dois e-mails agora perguntando onde está o telefone e o que está acontecendo, pois preciso do telefone para umas férias em cerca de 4 dias. Eles finalmente enviaram um e-mail de volta dizendo que o telefone não pode ser consertado (embora 3 dias atrás ele tenha sido consertado e pronto para ser despachado - estranho?). Eu e-mail de volta e no dia seguinte eu recebo um e-mail pedindo meu número para que você possa me ligar para falar sobre o telefone, eu mandei meu número por e-mail prontamente, pois está cada vez mais perto do meu feriado agora, eles prometem que vou receber um telefone ligue no dia 26 de junho à tarde, para o qual recebo o telefonema às 15 horas dizendo que o telefone foi enviado e estará comigo amanhã (a tempo para as minhas férias).

Na verdade, recebo no dia seguinte, mas novamente o telefone está com defeito. Desta vez ele não lê cartões SIM deixando-me sem telefone, pois quem quer um telefone que não pode ligar para as pessoas? O telefone substituto que eles me enviaram também tem muitos arranhões cosméticos, diferente do telefone original que comprei, então paguei por um telefone em muito bom estado e recebi um que estava danificado e arranhado na parte de trás. Isso é estranho agora, considerando que o QMF tem excelentes especialistas técnicos (aparentemente) e todos os telefones passam por um controle de qualidade rigoroso antes de serem despachados (novamente, aparentemente).

No dia seguinte, na manhã de minhas férias, eu envio um e-mail com todos os problemas que encontrei e espero que 7 dias depois, quando eu voltar das férias, terei recebido um e-mail explicando o que devo fazer a seguir, pois recebi novamente um dispositivo com defeito do QMF.

Curiosamente, eu volto das minhas férias para nenhum e-mail, então o QMF está usando seus velhos truques de ignorar os problemas dos clientes novamente. Eu envio um e-mail perguntando onde está minha resposta enquanto também registro uma reclamação no Paypal, pois sinto que 7 dias é mais do que tempo suficiente para responder ao meu e-mail e que surpresa recebo uma resposta quase que instantaneamente detalhando o quanto eles estão arrependidos e uma oferta para reparar o telefone novamente. Recuso-me a dar este telefone reparado novamente, pois da última vez demorou 12 dias para eles me dizerem qual é o problema e eu não quero esperar tanto tempo novamente.

Em suma, eles são uma empresa terrível, com habilidades terríveis de atendimento ao cliente, o que me levou a escrever este comentário porque estou zangado e farto. Eles têm especialistas técnicos incríveis (aparentemente) que verificam todos os telefones antes de serem distraídos, mas eu duvido disso, pois até agora recebi dois telefones quebrados com problemas facilmente detectáveis. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém.

Traduzido