Roberto Ravarotto

Revisão de Fiat Automóveis S/A

Olá, sou cliente da Spazio desde 2009 e uma das ra...

Olá, sou cliente da Spazio desde 2009 e uma das razões porque comprei 2 carros foi o excelente serviço que me foi prestado pela assistência. Não é por acaso que usei um verbo conjugado no pretérito porque este serviço foi, ao longo dos anos, degradar-se até hoje perdi a paciência. Explico resumidamente: tenho que fazer um cupom agendado, liguei para marcar uma consulta, como já vem acontecendo há algum tempo, ninguém atende mas você tem que deixar um recado na sua caixa de correio. Deixei três deles e ninguém se dignou a ligar de volta. Irritado com esse comportamento, liguei para a mesa telefônica onde uma jovem muito cortês (não a nomeio por motivos óbvios) se comprometeu a me ligar de volta. Cerca de duas horas depois, fui chamada de volta por uma senhora que, provavelmente irritada por ter que ligar de volta para um cliente irritado, me tratou suficientemente e com distanciamento fazendo-me sentir um verdadeiro idiota. Liguei para falar com o gerente da oficina a quem gostaria de comunicar esse incômodo, mas em pleno estilo Space deixei apenas mensagens que são regularmente desconsideradas. Ora, se esse é o estilo de uma concessionária que se orgulha de ter habilidade, profissionalismo e cortesia, acho que você não entendeu muito bem como gira a fumaça. Não espero respostas (tanto o estilo Spazio não é dar) mas espero que meu desabafo sirva para melhorar (e acredite em mim não é preciso muito) a falta de atenção que você tem para com as pessoas que têm o infortúnio de se tornar seus clientes.
Dia bom !!!!!!!

Traduzido