Shelby Gahm

Revisão de SoutWest Administrators

Eu desencorajaria fortemente os pacientes e fornec...

Eu desencorajaria fortemente os pacientes e fornecedores de serem contratados com esta empresa. Como funcionário de um escritório de fornecedores; Descobri que não existe atendimento ao cliente ou integridade. A linha do provedor; não retorna ligações. A linha de escalada; não retorna ligações nem resolve o problema em questão. Cheguei até a entrar em contato com o corporativo e a operadora disse que eles teriam que me transferir para o departamento de sinistros porque "o corporativo não atende a esse tipo de chamadas; não está em sua descrição de trabalho". Tentei várias vezes entrar em contato com alguém para resolver problemas com reclamações de vários pacientes e passei meses sem uma solução. Como resultado, leva nosso escritório a encerrar a reclamação e apresentar uma fatura para que nossos pacientes tenham que lidar com eles próprios. Como fornecedor contratado; é frustrante ter que fazer nossos pacientes lidarem com o incômodo quando deveria haver um departamento de atendimento ao cliente em quem confiar para lidar com esses problemas. Qual é o sentido de ter um contrato com uma empresa que não quer ajudar seus parceiros? Seus membros? Espero que, se este assunto não puder ser resolvido por meio da linha de fornecedores ou da linha de escalonamento, que pelo menos um membro do conselho possa ler esta revisão e saber que a empresa não está abordando os problemas em questão e fazendo não apenas seus membros sentirem difícil, mas fazendo com que seus provedores andem em círculos e não cheguem a onde ajudar seus pacientes. Espero que esta empresa encontre sua integridade novamente e possa se tornar profissional em questões para ser capaz de ter um departamento de atendimento ao cliente mais forte.

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