Austin & Nikki Sims

Revisão de Extended Stay Hotels

O serviço ao cliente neste local é atroz para dize...

O serviço ao cliente neste local é atroz para dizer o mínimo. Desde o minuto em que liguei para pedir um check-in antecipado, recebi a pior atitude que já recebi dos funcionários do hotel. Ela (a funcionária do hotel Mercedes) nem me deixou terminar de fazer a pergunta ao telefone sobre um check-in antecipado antes de dizer com uma atitude desagradável Não, não deixamos e depois desligou o telefone na minha cara. Chegamos então ao hotel às 14h e o check-in é às 15h com meu cão de serviço a reboque, e a mesma funcionária (o nome dela era Mercedes), eu disse Oi, estamos aqui para fazer o check-in, ela disse enquanto revirava os olhos, Checkins não são Até as 15h, eu disse que podemos pagar a mais, até uma noite a mais se for preciso, para fazer o check-in 1 hora antes, se possível? E ela disse Não enquanto revirava os olhos para mim novamente. Seu empresário estava parado ao lado dela fazendo check-in de outro hóspede e começou a me humilhar na frente de outros convidados, dizendo Ewww eu odeio cachorros, eu tive um que me mordeu, e não suporto cachorros, ugh. Isso não era necessário, nem solicitado, e os outros hóspedes do hotel olhavam para mim, como se estivessem incomodados, porque eu tinha literalmente acabado de pisar neste lugar e fui tratado de forma tão cruel. Este hotel deveria ter vergonha de si mesmo e de como tratam seus hóspedes pagantes. Eu viajo a cada 2 semanas para trabalhar, e nunca antes encontrei tal falta de profissionalismo. Que vergonha para você estadia prolongada!

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