Juanita Marie

Revisão de Horseshoe Bay Resort Marriott

Não há espaço suficiente aqui 2 expressar minha gr...

Não há espaço suficiente aqui 2 expressar minha gratidão e satisfação com este lugar. É mais do que apenas um hotel. Chegamos na sexta-feira santa, 30 de março ao meio-dia e pudemos fazer o check-in mais cedo. O recepcionista, Bailey, nos ajudou. Ela queria inicialmente nos colocar no 7º andar, mas eu pedi para ficar mais baixa porque eu queria estar perto da área da piscina por causa das crianças. Mas quando chegamos ao 242, ele não foi limpo. Voltamos 2 check-in e informado Bailey. Ao esperar, fui abordado pelo Diretor Associado de Vendas. Ela queria saber se estávamos sendo servidos. Expliquei que entendi o que estava acontecendo e ela expressou suas desculpas e me garantiu que seríamos resolvidos. Fomos atendidos por Lance, com quem tive um problema por telefone devido à falta de atendimento ao cliente durante o agendamento da reserva, mas sua atitude e atendimento ao cliente foram muito melhores pessoalmente. Fomos colocados no quarto 646. O quarto era limpo e limpo de acordo com o padrão. A única desvantagem era que a vista era horrível devido à construção em curso no hotel. A comida era ótima, assim como a equipe de esperar. Tivemos o prazer de ser servidos por Ellie naquela noite que era tão querida. Enquanto estávamos na piscina, nos divertimos na piscina e na banheira de hidromassagem e fomos servidos por Ciara & Dawn. Houve um problema por não conseguirmos sair a tempo, mas assim que entramos no restaurante, o gerente nos deu um desconto por recebermos um pedido atrasado e por não termos alguns dos itens solicitados no menu . Sábado começamos o dia com um café da manhã no restaurante do hotel, onde degustamos um gostoso delicioso e foi atendido por Keisha. Ela era muito experiente e muito rápida em nos servir. O Balloon Festival foi um fracasso devido ao clima, eu acredito. Posso não comparecer ao tjat novamente porque é uma aposta e um desperdício de dinheiro com os ingressos VIP que comprei. Além disso, o hotel possui acomodações suficientes para satisfazer toda a família. No Domingo de Páscoa, assistimos ao Brunch de Páscoa e foi delicioso. Muita comida boa, bebidas, música e ótimas pessoas. Embora tivéssemos feito o check-out Ainda tínhamos a opção de visitar a piscina e as outras comodidades que estavam disponíveis. Podemos fazer disso uma tradição familiar para a Páscoa todos os anos. Obrigado a todos os funcionários por fazerem deste um lindo fim de semana de Páscoa para nós ... ah e devido ao barulho da construção e por eu não poder tirar uma soneca naquela tarde de sábado, Bailey prometeu nos enviar um certificado para 2 noites grátis no futuro. Esperançosamente, a construção estará concluída.

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