Daryle Starks

Revisão de MyLoanCare

Se pudesse, daria a esta empresa zero estrelas no ...

Se pudesse, daria a esta empresa zero estrelas no atendimento ao cliente. Meu empréstimo estava bem com minha empresa hipotecária anterior até que foi vendido para a LoanCare. Meu empréstimo não teve problemas até ser vendido para a LoanCare. Eles têm o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Eu li os comentários e imediatamente decidi pagar esta empresa corrupta com cheque todos os meses em vez de saque automático por causa de todos os problemas que li com o LoanCare retirando fundos das contas das pessoas por engano. Estou vendendo minha casa e o advogado do comprador nem conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter as informações sobre o pagamento, então perguntou se eu poderia ajudar. Faltam dezesseis dias para o fechamento. Essas informações devem ser obtidas por e-mail, fax ou por meio do site que não está funcionando. Enviei um pedido por fax e e-mail. Recebi uma resposta dizendo que levará três dias úteis. Após três dias úteis, recebo uma resposta informando que eles não puderam fornecer as informações porque meu endereço de e-mail não estava atualizado. Então, tive que ligar para o atendimento ao cliente novamente e esperar quase trinta minutos para que alguém atendesse. Quando finalmente consegui falar com o representante de atendimento ao cliente, expliquei minha situação. Ele explicou que o advogado precisava apresentar a autorização adequada, o que era irrelevante agora, pois estou enviando o pedido. Depois de toda aquela conversa, o representante do atendimento ao cliente nem mesmo perguntou se meu e-mail estava atualizado. Tive que pedir a ele para ter certeza de que meu e-mail estava atualizado. Estava errado. Ele disse que mudou. Eu disse para ter certeza de que todas as minhas informações estão atualizadas para não receber outro e-mail dizendo que devo esperar mais 3 dias. Assim que obtiver essas informações e enviá-las ao advogado do comprador e vender esta casa, ficarei livre e livre dessa empresa horrível. Empresas como esta podem existir nos estados e fornecer um serviço estrela aos clientes sem consequências. Comprarei uma casa diretamente de um vendedor, então nunca mais terei a chance de ter que negociar com esta empresa novamente. Esta empresa joga com o dinheiro e o investimento das pessoas de uma forma que nunca experimentei. Boa sorte para quem ainda precisa lidar com esta empresa. Fique atento e LEIA suas declarações todos os meses, porque você vai se ferrar se não fizer isso. Nunca tive problemas com a minha empresa de hipotecas anterior. O LoanCare tem uma pessoa especial de suporte social que passa por todas essas avaliações negativas e tenta ajudar. FIX THE COMPANY e seu trabalho ficará muito mais simples. Existe um problema com a forma como sua empresa está prestando serviços aos clientes. Se sua empresa precisa de uma entidade secundária dentro da empresa para resolver os problemas dos clientes, há um problema subjacente com sua empresa. Corrija esses problemas e você pode receber uma estrela extra de mim. Em menos de duas semanas, espero estar livre deste empréstimo e nunca mais terei de negociar com esta empresa novamente.

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