Brittnee McKenzie

Revisão de Gem city home care

As enfermeiras que compareceram para prestar atend...

As enfermeiras que compareceram para prestar atendimento foram gentis e profissionais. O principal problema é a significativa falta de comunicação entre o consultório principal, a equipe de enfermagem e o paciente.

Tínhamos dias definidos, todas as segundas, quartas e sextas-feiras. A hora e quem estava chegando mudavam constantemente. Não fomos informados de quem viria ou quando, a menos que ligássemos repetidamente para o escritório para saber. Normalmente, com a saúde doméstica, você define pessoas e um cronograma definido de quem virá e a que horas. Não é um palpite e espero que eles apareçam todos os dias.

Alpha foi ótimo em se comunicar conosco quando ele chegaria e deu um aviso de 40 minutos, e também nos informou se ele viria no próximo dia programado ou não e um prazo difícil de sua chegada. Todos os outros tínhamos que ligar para o escritório principal para saber quem estava chegando e, em seguida, solicitar que o escritório os contatasse para nos avisar quando estariam chegando. Normalmente recebíamos um aviso de 15 minutos, se é que recebíamos algum aviso.

Programação e comunicação muito ineficientes. As outras empresas com as quais trabalhamos anteriormente deram um aviso de 24 horas sobre quem virá e a que horas. Eles também forneceram as informações de contato dos enfermeiros, caso precisássemos contatá-los. Este tipo de comunicação é muito apreciado, pois nos permite contornar outras consultas e terapias agendadas. Tem sido difícil trabalhar com Gem City devido à significativa falta de comunicação.

Uma enfermeira colocou o aspirador de ferida incorretamente e causou danos à ferida e deixou bolhas e danos à pele.

Também ficamos sem suprimentos para o atendimento, dissemos a eles e eles declararam que nos encomendariam os suprimentos necessários. Isso nunca aconteceu, não recebemos nada e nunca houve pedidos feitos.

A frustração em tentar garantir que meu ente querido seja cuidado já é muita, acrescentando que ter que fazer um acompanhamento repetido com a saúde em casa para ter certeza de que estão fazendo seu trabalho é um estresse desnecessário que não é responsabilidade do paciente nem de sua família.

A equipe de enfermagem foi ótima. O pessoal do escritório é inútil.

Traduzido