Shashank D R Revisão de Taj Samudra hotel colombo
Este hotel é bom. As comodidades conforme o espera...
Este hotel é bom. As comodidades conforme o esperado. O serviço OK, para um hotel de 5 estrelas. Quando comparado com outros hotéis de 5 estrelas em todo o mundo, falta-lhe a perfeição em termos de serviço, o que normalmente distingue os hotéis fantásticos dos restantes.
Vamos começar com o processo de reserva. O site está abaixo do padrão e é difícil de navegar. Também é difícil entender como o site funciona ou como fazer uma reserva ou comparar preços etc. tivemos que resgatar duas noites gratuitas que foram concedidas como parte da associação epicure e isso foi outro incômodo de lidar. Requeria alguns telefonemas e muito tempo em espera.
A seguir, o processo de check-in. Então, fomos atualizados para o nível de clube, mas acho que ao contrário da maioria dos outros hotéis 5 estrelas, não foi um verdadeiro upgrade que também reflete os serviços. Por exemplo, os quartos do andar do clube têm acesso ao lounge, mas não, não para nós. Acho que não há problema em não incluir esses serviços com o upgrade de quarto, mas, nesse ponto, é quase irrelevante dizer que recebemos um upgrade especial quando, na verdade, provavelmente recebemos os únicos quartos disponíveis quando fizemos o check-in. e, apesar de fazer o check-in por volta das cinco da tarde, ainda tivemos que esperar mais de uma hora para conseguir nosso segundo quarto.
Durante a nossa estadia, tomamos café da manhã e jantar duas vezes. O café da manhã foi realmente ótimo! A propagação era boa e a comida saborosa. No entanto, o serviço não estava realmente à altura da marca aqui no segundo dia. O jantar, por outro lado, tinha um serviço fantástico, mas comida médio. Portanto, em geral, uma experiência média quando comparada com os preços das coisas envolvidas.
O processo de check-out também foi longo e complicado. Demorou cerca de 20-30 minutos para classificar e compreender as várias faturas. Mesmo antes do check-out, alguém entrou no quarto e tomou nota do status do mini-bar. Quem faz isso hoje em dia? A sério?
Deixando de lado o fato de que esta é uma propriedade antiga e quais não, este lugar não faz jus à imagem de marca do Taj. Mas, tudo isso dito, o quarto atualizado era certamente espaçoso e bem equipado, como pode ser visto nas fotos anexas.
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