Rob Mutchell

Revisão de FlightOffice

Reservamos um voo "bom demais para ser verdade" pa...

Reservamos um voo "bom demais para ser verdade" para Dubai no site, mas infelizmente as datas confirmadas não foram as que inserimos. O sistema deles me permitiu reservar um voo de volta no MESMO dia - em outras palavras, meu voo de ida estava saindo às 12h55 e meu voo de volta era de Dubai no MESMO dia às 9h20. Uma impossibilidade física. O dinheiro foi levado e quando reclamei que era um erro da parte do sistema deles, eles disseram que era meu erro. No entanto, eles acabaram sendo úteis e eu acabei sendo encaminhado para um ótimo representante de atendimento ao cliente chamado Steve, que trabalhou incansavelmente para corrigir o erro. No entanto, o preço dos voos aumentou consideravelmente, mas no geral eles eram menores do que poderíamos conseguir em qualquer outro site, então continuamos com o processo. Steve era um contato muito bom e me manteve a par de todo o seu trabalho, garantindo-me que se esforçaria para resolver tudo em 24 horas, o que ele fez. Felizmente estamos a caminho e tudo graças a Steve. Eu recomendaria esta empresa, mas pessoalmente telefonaria para garantir o preço em vez de usar o site. Muito obrigado a Steve que, em minha opinião, receberia uma avaliação de 5 estrelas - no entanto, a avaliação de 3 estrelas seria para a empresa como um todo, pois eles nos obrigam a pagar por um voo mais barato que não está realmente disponível! Isso me fez duvidar da empresa por um tempo, mas eles conseguiram no final.

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