Cristian

Revisão de Depanero

É um serviço absolutamente embaraçoso para bandido...

É um serviço absolutamente embaraçoso para bandidos. Meu laptop queimou, um ultrabook lenovo yoga s730, na garantia; em suma, não foi iniciado ou executado carregado. Fiz o pedido no dia 23.10.2020, o acolhimento em serviço foi feito no dia 28.10.2020 e hoje, dia 10 de novembro, chegou até mim. Como ele chegou lá? Absolutamente embaraçoso; chanfraram um dos cantos da caixa da tela, cheio de arranhões na caixa como se tivesse entrado nela com a chave (1), mandaram o laptop com a bateria completamente descarregada (2) e surpresa surpresa .... isso trabalhei 15 minutos enquanto eu o segurava, o ventilador fez barulho e parou ... e não liga novamente. Mandei um email para eles no dia 5 de novembro, depois de me lembrar de uma bagunça alguns meses atrás, que ouvi aquele barulho feito pelo ventilador, e eles prometeram anexar a observação do arquivo do caso, ao lado de um vídeo claro, enviado por mim, em qual o ruído em questão pode ser ouvido. Não aconteceu nada ... não quiseram anexar a minha observação (3), porque quando liguei há alguns dias, me disseram facilmente, enfim, se ainda tem problema manda de novo qual é o problema? O problema, senhores, é que minha esposa não terá um laptop nas férias, provavelmente porque vocês não ouvirão seus clientes. Deixarei uma avaliação no lenovo / myservice, no trustpilot e onde encontrarei o boletim de avaliações, talvez assim salve outros possíveis clientes, que são informados de antemão, sobre os nervos que estão tendo; depois disso, irei encaminhá-lo novamente ao serviço, com o pedido de troca de tampa da minha tela, chanfrada, junto com a caixa riscada, junto com os outros defeitos que ela tiver, não vai funcionar novamente, e se não t Vou ligar para a ANPC.

(1) provavelmente quando trabalharam com ele porque ele estava embalado o suficiente por mim, sendo excluído como a causa do transporte; caramba, coloquei-o entre os puffs de plástico e em sua caixa original com que foi comprado

(2) reduziu a capacidade da bateria em 4% como resultado desde que foi enviada

(3) Acho que eles tiveram preguiça, porque quando liguei, depois de uma hora, para confirmar o recebimento do vídeo, eles disseram que haviam gravado o incidente e para ficarem calmos

LE: Eu te enviei um e-mail ... hoje, 11 de novembro. Voltarei com outras adições se alguma coisa for corrigida. Mas amigo, pelas fotos postadas aqui, com a série da ficha de serviço, você não consegue me identificar?

Atualização: Em 23 de novembro, solicitei o indeferimento, sendo a segunda vez quando ultrapassado o prazo legal de 15 dias corridos conforme L449 / 2003 Art.11. Continuei ligando porque dava errado, e-mails após e-mails e pessoas autistas respondendo ao meu telefone e dizendo que me ligariam em breve. Sem chance. Embora eu tenha falado e dito a eles que não quero mais o produto porque eles violaram o prazo legal duas vezes, eles teimosamente e no dia 28 de novembro recebi por correio e mais tortos e ainda disfuncionais. O mensageiro não quis fazer uma denúncia porque foi testado em sua presença e não usou e me disse para falar com Depanero. Já fizemos 2 reclamações à ANPC até agora e vamos ver de agora em diante. Fique longe desses pastores porque estou respondendo aqui para parecer que tem alguém do outro lado da linha. Mas é apenas uma aparência e Deus o ajude se você colocar as mãos neles.

Atualização: Em 14 de dezembro, quase 2 meses após o mau funcionamento do produto, após 3 entradas de serviço, ele foi negado pelo fabricante. Experiência exaustiva ... cuidado com esses "artesãos".

Traduzido