Marc B

Revisão de Westminster Toyota

Esperei alguns dias para dar esta análise sobre o ...

Esperei alguns dias para dar esta análise sobre o Westminster Toyota. Eu sou um cara da Toyota. Tive 8 carros e SUVs diferentes da Toyota ao longo dos anos. Eu estava no mercado para um Toyota Highlander 2008-13. Eu estava procurando no Craigslist, no mercado FB e em outros sites.

Encontrei um modelo 2012 com baixa quilometragem e na cor que queria. Comprar um carro usado em uma concessionária não era minha primeira escolha, mas eu sabia que seria difícil encontrar um modelo como esse em outro lugar.

Eu perguntei e o vendedor Rebin foi muito receptivo. Organizamos um test drive. Eu poderia dizer que Rebin era novo na indústria, mas sendo um cara da Toyota e tendo trabalhado na indústria na minha infância, eu não estava preocupado.

Quando chegou a hora de negociar, percebi que o preço do veículo era $ 1000 a mais. O gerente se aproximou e indicou que Rebin havia cometido um erro no FB. No entanto, eu senti que isso era uma pequena isca e uma mudança. Eles fizeram parecer que poderiam me oferecer um negócio realmente bom em minha troca. O gerente concordou em honrar o preço inicial do FB.

No entanto, em várias ocasiões, eles aumentaram novamente o preço em $ 1.000 e eu os lembraria sobre o acordo do gerente de vendas para honrar o preço. Estava ficando tarde e eu disse a ele que precisava sair, fazer um depósito e fecharíamos o negócio no sábado.

Assim que mudamos, o gerente de negócios anotou minhas informações e eu paguei o depósito. No dia seguinte, pedi que me enviassem por e-mail uma cópia do contrato de compra. Mais uma vez, o preço subiu $ 1000. Enviei uma cópia das negociações que mostraram o preço de compra real. Estou me perguntando se eu era um novo comprador ou ingênuo essas pessoas teriam tirado vantagem. Eu sabia que eventualmente tudo seria resolvido. Eu estava começando a ficar irritado porque 4 vezes ao longo de 2 dias o preço continuava subindo. Agora eu disse que o vendedor era novo, mas ainda assim.

No sábado voltei para fechar negócios. Tive de passar pelo escritório comercial e pela seguradora com vários argumentos de venda para garantia estendida e cobertura extra, todas as quais recusei.

Normalmente, quando você entra em um veículo novo, a pessoa que o vendeu leva um tempo para percorrer o veículo com você e mostra-lhe o veículo, a eletrônica, ou seja, emparelhando seu telefone celular, etc. etc. Não, nada disso aconteceu. Foi um aperto de mão e uma foto e pronto, vá embora. Eu me afastei e encostei e descobri a navegação e o emparelhamento.

Assim que cheguei em casa, notei que faltava a trava da roda, ela estava no porta-copos no test drive. Eu verifiquei todos os lugares no SUV, nenhum lugar para ser encontrado. Mandei uma mensagem para Rebin para avisá-lo. Pedi a ele que simplesmente me enviasse, pois a concessionária estava fora do meu caminho. Ele me disse que eu teria que ir à concessionária. Outro aborrecimento por parte da concessionária. Bom começo.

Avance uma semana e meia. Eu paro para pegar a trava do volante. Eu estava com meu filho e trouxe o contrato de compra. Fui ao Departamento de Peças e expliquei a história para Mike. Ele me perguntou quem era meu vendedor. Eu sou péssimo com nomes e pedi a Mike que procurasse para mim enquanto eu entregava a ele o Acordo de Compra. Mike vai bem, eu não vou dar nada que você tenha que comprar e basicamente devolve os papéis para mim.

Fiquei um pouco chocado com o quão rude Mike foi e informei-o de que ele acabara de custar à concessionária algum dos meus negócios futuros. Ele sorriu para mim com um grande sorriso e disse tenha um bom dia. Enquanto me afastava, acho que o gerente de serviço veio e perguntou se poderia me ajudar. Fiquei tão indignado com a forma como fui tratado que disse não e Mike ali apenas custou meu negócio e eu alertaria qualquer um para evitar este lugar e não esperar nenhum serviço pós-venda.

Também gostaria de alertar as pessoas para dar uma olhada e usar a inspeção do carro desta concessionária, pois marcou a linha deixada nos pneus em 90-100% quando está mais para <60%. Mais uma vez, deixei isso de lado por causa da baixa quilometragem de um SUV de 6 anos e os pneus OEM para este modelo são notórios por se desgastarem rapidamente.

Em resumo, evite esta concessionária se você espera qualquer serviço honesto ao cliente e prossiga ....

Traduzido