Brandon Johnson

Revisão de ZUKU

Honestamente, o preço é a única razão pela qual nã...

Honestamente, o preço é a única razão pela qual não estou deixando apenas 1 estrela. Em comparação com os preços no exterior, é bastante razoável obter TV e Internet de fibra por 6.000 por mês. No entanto, o atendimento ao cliente e o suporte recebido por meio do Zuku são terríveis. Primeiro, o cabo de fibra que estava pendurado em minha casa foi amarrado frouxamente em árvores em minha propriedade. Não demorou muito para um galho cair e cortar a linha. Além disso, na primeira vez que os instaladores foram lançados, eles não instalaram uma caixa de TV porque não viram uma TV - então eu tive que chamá-los para voltar. Agora, nos 7 meses que tive o serviço Zuku Fiber, não consegui acessar minha conta online. Entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes e não foi corrigido. Eu pago em dia todo mês, mas não tenho como ver ou usar meus Pontos de Fidelidade. Recentemente, recebi um aviso de que meu serviço seria interrompido a menos que eu pagasse mais. Acontece que Zuku mudou o preço de seus planos sem notificar seus clientes atuais !!! Isso é péssimo atendimento ao cliente! Eles me fizeram ficar mal por não pagar, mas, na verdade, mudaram seus preços. Por que você não deixaria seus clientes saberem dessa informação com antecedência ?! Tentei usar o recurso de bate-papo no site várias vezes e nunca consigo conectar. Tudo sobre o serviço deles é tão frustrante!

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