Tiffany Neal

Revisão de Regal Nissan

Esta foi a minha primeira experiência com a Regal ...

Esta foi a minha primeira experiência com a Regal Nissan e foi uma experiência fantástica do início ao fim. O motivo da minha visita foi um recall do meu 09 Murano para trocar o fluido de freio de DOT3 para DOT4. Fiquei impressionado com o nível de suporte ao cliente fornecido. Tinha uma consulta às 9h e não me lembrava do orientador que tinha marcado para ver, por isso cheguei às 8h30. Fui recebido por vários conselheiros e imediatamente atendido pelo primeiro conselheiro disponível. Expliquei que não conseguia lembrar o nome do consultor com quem falei e ele (o consultor disponível, chamado Steve) interveio e fez com que eu fizesse o check-in. Nada como o trabalho em equipe para consertar meu carro. Agora, o consultor original me disse que levaria cerca de 4 horas para realizar o trabalho, enquanto o aviso que recebi da Nissan Corporation citava um tempo médio de 2,5 horas e que poderia ser mais longo dependendo da respectiva concessionária. Por isso estava preparado para ficar pelo menos 4 horas. Eu sabia que meus freios precisavam ser trocados e eu tinha planejado fazer isso mais tarde, mas para minha surpresa, meu carro realmente passou por uma revisão dentro daquela janela de 2,5 horas. Steve (o consultor) informou que eu precisava de freios dianteiros e também de um alinhamento. Como já sabia que precisava de freios, não senti como se estivesse sendo pechinchado por serviços adicionais. Perguntei quanto tempo demoraria porque já tinha planejado uma estadia de 4 horas. Posso felizmente relatar que consegui fazer tudo em 3 horas e estava bem encaminhado para continuar meu dia. Voltarei com meu Nissan Sentra para repará-lo. Nada como um atendimento ao cliente honesto, amigável e oportuno.

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