Sheila Kidd

Revisão de North Suburban Vision Consulta...

Eu vim ao consultório deles porque vi outro médico...

Eu vim ao consultório deles porque vi outro médico lá há alguns anos que eu AMEI. Embora eles estivessem fora da minha rede, decidi revisá-los de qualquer maneira e pagar do bolso. Quando agendei a consulta, expliquei que estava fora da rede e pagaria por conta própria (também disse ao cara da recepção que pagaria por conta própria quando fiz o check-in). O exame foi bom, o médico foi minucioso e fiquei satisfeito quando saí, mesmo depois de gastar $ 1.280 do meu próprio dinheiro para a visita e óculos. Avançando para 2 milhões depois, recebi uma conta pelo correio de $ 190. Liguei para perguntar o porquê, considerando que afirmei durante o agendamento E no check-in que pagaria por conta própria. Por algum motivo, eles decidiram cobrar parte da visita do meu seguro-saúde. Escusado será dizer que estou chateado e nunca vou voltar! Se estou parado na sua frente com meu cartão de crédito, pagando no momento do serviço o que pensei ser o saldo COMPLETO, por que você iria cobrar meu seguro (depois de EU DISSE ESPECIFICAMENTE que estou fora da rede) realmente me irrita. Agora, tenho outra conta e, quando falei com o escritório, a única coisa que me foi oferecida foi: "Não sei, vou pedir ao meu supervisor que ligue de volta", o que NUNCA aconteceu. Eu sou parcialmente culpado, pois sabia que o Dr. Velting não estava mais lá, mas com base em seu serviço, fiz uma aposta e perdi. Atendimento ao cliente POUCO, a recepção precisa prestar mais atenção ao que está sendo dito.

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